扼住平板电视发展咽喉三大症结

　　八月的上海，依旧是车水马龙、霓虹如霞，站在外滩上，面向浦东凭栏临江，目光所及之处满眼都是耸立的高楼。忙着拍照留念的游客们谁也不知道，就在黄浦江对岸，一场平板电视行业的群英会正在上演，中国彩电行业正站在一个重大的转折点上。

　　8月31日，由苏宁电器举办的2005中国平板电视发展论坛在上海浦东的东锦江索菲特酒店举行，这是苏宁继去年在北京举办首次平板论坛后的又一次彩电巨头们的峰会。

　　在论坛上，与会专家和行业人士共同为平板电视把脉，认为目前虽然平板电视的发展势头迅猛，但它还不是彩电市场的主流。技术同质化、价格高昂、售后服务标准缺失这三大症结扼住了平板电视发展的咽喉。

　　症结一　核心技术缺乏差异

　　说到核心技术，国内的各个平板电视厂家只能尴尬地摇摇头，而专家们则发出一声沉重的叹息。

　　由于平板电视最核心的面板生产技术几乎都被少数几家国外彩电企业垄断，所以国内平板电视厂家只能进行简单的组装，各类产品更多以外观差异化的方式出现在了市场上。没有掌握核心技术的中国企业集体患上了“软骨症”。

　　国务院发展研究中心经济研究所副主任陆刃波在论坛上指出，加强对消费者消费需求研究，增加技术研发投入，培育产品核心技术形成差异化竞争，是这一产品类别保持生机和活力的必然选择。

　　其实国内企业也已认识到这一点，长虹、创维、TCL等企业早就开始寻求与面板生产企业进行合作，希望通过收购、合资或合作的方式掌握核心技术。

　　在论坛上，与会专家和行业人士达成共识，必须在核心技术上谋求差异化突破，才能满足市场个性化的产品需求，平板电视的消费市场才能得到快速发展。

　　症结二　价格仍然偏高

　　在论坛上，苏宁出示了一份数据，从去年6月到今年6月，一年中平板电视的价格降幅都在30%以上，部分产品价格甚至下跌了一半，但是中国电子商会常务副会长王宁认为这还不够。

　　王宁认为，从目前来看，平板电视虽然是一路降价，而且有的降价很惊人。但是，总的来讲这个价格还是偏高，工薪阶层不能承受。

　　那平板电视的价格降到何处才算合适呢？中怡康时代市场调查公司总经理李基祥认为：平板电视的价格如果相当于同尺寸普通电视1.5到两倍的时候，那么平板电视需求量会达到最快的增长。

　　但令人尴尬的是，平板电视价格并不由国内的生产厂家决定。海信集团总裁助理杨云铎表示，42吋等离子和30吋的液晶在今年国庆卖什么价格，生产企业也不知道。由于作为主要成本组成的面板定价权控制在少数上游企业手中，所以产品价格并不完全由自己决定。

　　症结三　售后服务标准缺失

　　在此次论坛上，平板电视售后服务标准成为大家关注的话题。

　　和传统彩电不同，普通电视出现故障可以维修，平板电视则只能更换模块部件。比如等离子电视更换灯泡要上千元，更换42英寸等离子面板要近万元，由于平板电视的维修成本居高不下，于是有部分企业提出了一个理论，说平板电视不是传统意义上的电视，因此不适用国家现有对电视机的三包政策规定，这让中国消费者协会副秘书长武高汉大有“白马非马”之感。

　　据武高汉透露，最近中国消费者协会投诉部接到多起消费者关于平板电视售后服务的投诉，主要原因是平板电视服务标准政策缺失造成售后服务和保修期限不明确。

　　武高汉认为，经久耐用、坏了好修，只有满足消费者的这两点需要，平板电视行业才能得到普及。

　　苏宁电器总裁孙为民在会上表示，将由苏宁电器牵头，和与会的彩电厂家共同建立一个统一的平板电视售后服务行业标准，为平板电视的快速普及铺平道路。

　　苏宁提出的平板电视售后服务行业标准主要内容就是明确平板电视整机和主要零部件“三包”期限，倡导“平板无忧”的钻石和金牌级服务，钻石级服务为整机保修三年，金牌级服务为整机保修两年。

　　苏宁的倡议得到各大厂家的热烈响应，在场的多数彩电企业高层都认为这项标准具备推行的可行性，表示将在会后仔细梳理各自的售后服务能力以按照这项标准明确自身的最终执行标准。

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