中国品牌总网讯 苹果公司售后维修霸王条款上个月底遭到中国消费者协会联合6省消协组织的炮轰后,苹果方面依然没有对外有过正面回应。
不过,《每日经济新闻》记者昨日(7月11日)走访北京市场后发现,苹果公司已悄然更改了 《iPhone维修报告》中的“维修声明”,而且对其平板电脑、笔记本电脑等产品《维修报告书》中的“维修声明”也进行了更改。
此外,有知情人士透露,苹果方面已与中消协有过接触,具体情况不得而知。
维修条款调整后依然霸气
结合有关媒体报道及记者昨日对北京市场部分苹果授权维修点的走访发现,苹果公司已悄悄地更改了其相关维修报告。
其中《iPhone维修报告》已经换成《iPhone维修报告书》,被消协点评的霸王条款或删除或更改。最明显的一条是,此前的“维修声明”中规定,维修更换的部件可能采用翻新件,新的报告书中,这一条已经删除。
对于维修过程中逾期未取的手机,原条款规定,“送修品自本维修中心通知取机日起逾一个月仍未响应或领回者,自通知取机日起收取每日10元的保管费,逾90天,本公司不负任何保管责任。”新条款规定“送修品修复并通知后逾期不领取,本公司不负责任和保管责任”。
曾参与点评苹果售后维修条款的北京盈科(天津)律师事务所律师刘品芝,昨日在接受 《每日经济新闻》采访时直言这是一个退步。她指出,新的规定让用户的手机存在被随意处置的风险。
昨日,记者在北京西单大悦城苹果售后服务点发现,苹果公司给用户提供的iPad、iMac、iPod等产品的《维修报告书》的“维修声明”也都已修改,与iPhone新“维修声明”基本相同。值得注意的是,在上述新的维修条款的特别声明中,相关保修规定除了以苹果产品随机附带的规定外,还“以国家相关规定为准。”
针对上述修改过的 “维修声明”,刘品芝认为,基本上并没有多大改变,有些条款也不明确,只是“做了一些文字游戏”,“仍存霸气”。