在线旅游市场现新模式，携程等深耕细分市场应对

　　据清科的数据库显示，2011年，中国在线旅游行业已经披露的投资事件为14起，披露投资金额为5.71亿美元，相比于2009及2010年在线旅游行业平稳的投资走向，2011年中国在线旅游行业投资事件密集，投资金额更是创历年新高。

　　面对层出不穷的新模式和新对手，市场老大携程面临的挑战似乎越来越复杂。一直以来，呼叫中心成本高、传统架构与产品组合难以满足快速分化的市场需求，是携程这类OTA网站普遍面临的困境。但如今，携程正试图通过涉足细分市场，突破原先的瓶颈。

　　今年3月，携程推出了高端奢华游品牌“鸿鹄逸游”，紧接着又在4月收购了主题游公司“太美旅游”，开始着重攻坚高端旅游市场。不难理解，迅速壮大的中国富裕群体刺激着各种奢侈消费，高端旅游市场俨然成了携程眼里的金矿。

　　除了进军细分市场，从前几年起，携程便开始为自己“增肥”。2009年，携程收购了台湾旅游网站“易游网”、并增持如家的股份，2010年则收购了香港永安旅游，并分别收购了汉庭约8%的股份和首旅建国酒店约15%的股份。一定程度上，如今OTA的标准正变得复杂，既要对上游资源有一定的掌控力，又要在互联网上不断创新，抓取用户的眼球。于是从去年起，神秘酒店、团购、Last minute、模糊定价等新鲜的产品模式开始在携程上出现，公司的意图便是满足各类消费者的需求，成为一个“综合式旅行服务商”。

　　携程的老对手艺龙，则采取了途牛、乐途旅游网、驴妈妈、悠哉旅行网等新兴的在线旅行网站借助资本市场的做法，去年腾讯向艺龙投资约8440万美元，成为艺龙的第二大股东，艺龙则依靠腾讯平台笼络了大批酒店资源。在此基础上，艺龙近年来不断增加经济型酒店与低价旅馆产品，并积极推行返利等低价营销策略，增强了在酒店预订领域的优势。艺龙2011年的财报显示，四季度时艺龙继续保持酒店覆盖数量国内第一的地位，通过艺龙预定的酒店客房间夜数量约为260万夜，同比增长50%，酒店预定业务营收为人民币1.27亿元，较去年同期增长39%，继续保持着酒店预订第一的位置。

　　在此基础上，两家OTA不约而同地加大了无线市场的布局，并从移动端获得了大量的预定用户转化。随着智能手机的成熟，移动预订必将是大势所趋。IDC机构预计，基于移动应用的无线旅游在2012年会出现增量爆发，今年，查询旅游信息的手机用户在全球范围内预计增长51%，其中，18%的手机用户将用手机预订酒店和机票。

　　专注于APP应用的今夜酒店特价创始人任鑫认为，酒店移动预订让用户从“旅行计划”中解脱了出来，将决策推迟到了最后一分钟。这种竞价的方式无疑击中酒店的最大需求，也推动着携程们作出改变。

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