如家官方回应“毛巾门” 未向消费者道歉

    中国品牌总网讯：[导读]新华网消息 近日，青岛如家快捷酒店中山路劈柴院店爆出人员招聘不严格，清洁卫生不到位。服务人员在打扫卫生时将擦马桶、脸盆和杯子的抹布胡乱用，白抹布脏成黑色也不更换。此外，一些用具并不消毒，房间内设施...

    近日，青岛如家快捷酒店中山路劈柴院店爆出人员招聘不严格，清洁卫生不到位。服务人员在打扫卫生时将擦马桶、脸盆和杯子的抹布胡乱用，白抹布脏成黑色也不更换。此外，一些用具并不消毒，房间内设施要到“看得到灰尘”的程度才会擦拭。

    如家昨日发出官方声明称，该事件是一起个别事件。如家表示，已就报道内容对青岛中山路劈柴院店进行彻查，若问题属实，将坚决严肃处理。但是，如家官方声明并未就“毛巾门”事件向消费者致歉。

    此前，格林豪泰酒店青岛某门店同样爆出“卫生门”。两家酒店同属经济型连锁品牌旗下的加盟店，还恰巧位于同一个城市的同一条道路上。

    新闻晚报援引业者观点指出，此类事件接连爆发，暴露出连锁酒店在快速扩张过程中对于品质监管力度不足的漏洞，必须通过更周全的管理体系来控制旗下门店，尤其是加盟式酒店。

    第一财经日报分析认为，随着核心城市及黄金地段布局的基本完成，以及开店费用的上升，想要继续依靠自身拓展扩大规模变得越来越难，而如果放慢扩张速度又面临被竞争对手超越的危险，所以，依靠加盟店维持扩张速度成为众多经济型酒店企业的选择。而在规模变大及趋利性驱使下，各品牌的管理漏洞开始频频出现。

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