沟通的十戒

　　有效的沟通是一个主动和有意运用信息的过程，在这个过程中又受沟通者习惯的影响和制约。习惯有优有劣，有效的沟通就是克服不良习惯对沟通所造成的障碍，并养成良好的习惯，使沟通得到改善。��

　　 沟通的十戒是指沟通中的十种不良习惯，它是由R·G·尼柯斯提出的，他认为，沟通过程中的不良习惯主要表现在十个方面，克服这些不良习惯，是改善沟通的重要内容：

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(1)对谈话对方所谈的主题没有兴趣；��
(2)被谈话对方的态度所吸引，而忽略了对方所讲的内容；��
(3)当听到与自己意见不同的地方，就过分激动，以致不愿再听下去，对其余信息也就此抹杀了；��
(4)仅注意事实，而不肯注意原则和推论；��
(5)过分重视条理，而对欠条理的人的讲话不够重视；��
(6)过多注意造作掩饰，而不重视真情实质；��
(7)分心于别的事情，心不在焉；��
(8)对较难的言辞不求甚解；��
(9)当对方的言词带有感情时，则听力分散；��
(10)在听别人讲话时还思考别的问题，顾此失彼。

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