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银鹭八宝粥吃出蟑螂，厂家经销商互相推诿

［品牌观察网更新时间：2010/10/15 ］热荐 ★★★

摘要：早晨9点，张先生根据银鹭八宝粥罐上标明的生产厂家，给厦门银鹭有限公司打了电话，结果却无人接听，一直打到中午12点，客服电话才有人接，张先生将早晨的情形详细说了一遍，可是接电话的工作人员却轻描淡写地给他说了一句“负责人去吃饭了，我只是负责接电话的，其他的一概不清楚”，电话就被挂断了。

　　原本把一罐银鹭八宝粥作为女儿的早餐，没想到里面却吃出了一个蟑螂，这令人作呕的事情竟让张先生一家遇上了。

　　10月12日张先生告诉记者，当日早上他和往常一样将一罐银鹭八宝粥开罐后让女儿当早餐，可是女儿吃了几口之后，突然失声叫了起来，他和爱人闻声跑去看，原来在女儿的碗里赫然漂浮着一只虫子，仔细查看后才发现是一只近1.5厘米的大蟑螂。想想刚才还美滋滋地吃了几口，8岁的女儿立即跑进厕所呕吐不止，脸色一下子变得很难看。

　　厂家客服：青海究竟在哪里？

　　早晨9点，张先生根据银鹭八宝粥罐上标明的生产厂家，给厦门银鹭有限公司打了电话，结果却无人接听，一直打到中午12点，客服电话才有人接，张先生将早晨的情形详细说了一遍，可是接电话的工作人员却轻描淡写地给他说了一句“负责人去吃饭了，我只是负责接电话的，其他的一概不清楚”，电话就被挂断了。无奈之下，张先生只好反复拨打这部80085880989的全国客服热线，10多分钟后一位女士接通了电话，听完了张先生的诉说之后，这位女士表示很吃惊，她说自己不知道青海在什么地方，她竟然问张先生西宁离哪个城市最近？气的张先生哭笑不得，只好告诉她西宁离兰州最近。之后，这位女士才将银鹭青海经销商的手机号码告诉了张先生，并说了句“这是负责青海销售的工作人员，有什么问题你找他”，就断线了。

　　销售商：我们也很抱歉

　　“吃出了这么恶心的东西，厂家竟然是这样的态度。”张先生说。

　　直到下午，张先生才和一位姓吴的银鹭青海销售负责人联系上，半小时后这位负责人提着一箱银鹭八宝粥找到张先生家，向张先生致歉，但具体的解决方式只有向总公司说明情况之后才会做出，究竟如何处理他也不清楚。该负责人反复说了一些致歉的话之后就离开了。到记者发稿时，张先生还没有等到厂家的任何回应。

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