凉鞋一小时内磨损，思加图售前售后态度迥异

一小时内就被磨损的思加图凉鞋

　　刚在王府井百货购买的意大利“思加图”凉鞋才穿了不到一个小时就破损了，成都锦江区的明女士前两天就碰着了这等霉运。当时就是冲着这个品牌的质量保障才放心购买，她没想到随之而来的是不悦的遭遇及艰难的维权过程。气愤的明女士当天即在某论坛上发了此贴：《王府井百货卖歪货，还不给换，太过分了》。

　　在与王府井百货及思加图专柜无法达成一致意见的情况下，成都锦江区消费者协会为明女士与思加图协调，最终思加图在鞋价三折的基础上赔偿给她118元。

　　明女士对鲲鹏社记者表示，思加图在购买前没有充分做好提醒工作，在问题发生后却又推卸自身责任。“其实我要的结果是他们把鞋修好，或者给我换一双。”

　　一个小时内，400元的新鞋以“坏”告终

　　8月19日这天早晨，成都下着倾盆大雨。锦江区明女士的鞋子被雨水弄得湿漉漉的。于是她趁着中午休息到当地的王府井百货买了一双价值394元的思加图凉鞋。

　　从王府井百货回到办公室，在仅仅一个小时左右的时间内，明女士就发现新鞋子的鞋头位置被磨出了两个圆形的“小坑”，同时鞋面的花纹也变得模糊不清。“这也太歪了，400块钱的鞋子就穿了一个小时，比地摊货还歪啊。”她语气中带着不少怨气。

　　明女士当天下班后就到思加图专柜投诉，并要求免费维修或换货。思加图断然拒绝了她的要求，认为鞋子沾水是她个人的责任，与质量无关。无奈之下，她只好找到锦江区消费者协会。

　　而沾水一事则成为了消费者与思加图的争锋焦点。

　　消费者VS思加图

　　售前售后说法不一致

　　明女士对鲲鹏社记者强调，当时购买时她还特地提醒了销售小姐，由于自己的鞋子被雨水打湿穿起来不舒服，她才特地来买双新鞋并当场穿上鞋子去付款。

　　她说，“明明知道我下雨要穿出去，我付款的时候也没跟我说鞋子不能沾水。后来我要走的时候，她才提醒我鞋子尽量不要沾水，我就说‘但外面下着雨我得穿出去，那怎么办啊?’。销售小姐就回应‘沾一点小水没问题，只要回去后把水吸干就可以了’”。

　　销售小姐的这席话仿佛让明女士吃了“定心丸”，她就放心地穿着新鞋走了。为了避免雨水“侵扰”到新鞋，明女士特地打的回办公室。没想到，就在等车的几分钟时间，鞋子就因此破损，甚至远不是如思加图所说的“把水吸干”就可得到解决。就在吸干的时候，发现鞋底破损了。

　　对于售前是否有充分提醒消费者，思加图则有另一番解释。

　　王府井思加图专柜对鲲鹏社记者表示，当时他们已经对消费者说，下雨就一定不要穿这个鞋子。而那天下特别大的雨，而消费者还是穿走了。

　　思加图还强调，“销售人员在售卖时就告诉对方鞋子的打理方式和注意事项。当时已经说清楚了这个问题。由于这是人为原因造成，不是我们质量问题，所以不在三包范围之内。”

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