摘要：8年意味着什么？只是一个时间？还是一个家庭的变化过程？对于享誉全球的热水器领军品牌海尔热水器来说，8年意味着一个看似简单、却又极具挑战的承诺：用技术实力创造超乎消费者预期的可靠品质
8年意味着什么？只是一个时间？还是一个家庭的变化过程？对于享誉全球的热水器领军品牌海尔热水器来说，8年意味着一个看似简单、却又极具挑战的承诺：用技术实力创造超乎消费者预期的可靠品质。继2009年9月推出“凡购买海尔防电墙热水器，均可享受整机六年免费包修，加热体终身免费包换”的品质承诺后，海尔热水器将服务升级：凡购买海尔防电墙热水器，均可享受整机8年免费包修，加热体终身免费包换。笔者在走访过程中发现，对于海尔热水器在防电墙热水器方面的服务升级；专家认为这是其在行业领先的一种品质力的彰显，消费者也对此赞不绝口。
“我那个热水器，过了保修期后，半年内坏了三次，每修一次就得掏一次上门费和零部件费；这样修个十次八次的，都可以买个新热水器了！”80后的小王告诉笔者，自己的热水器从购买之日起就没有“消停过”，三天两头出毛病。据小王介绍，家里的热水器一过保修期就很“配合地”频繁出问题，每次出现问题，维修工都会收取上门费和零部件费用，这让他很是吃不消。针对小王的这一情况，专家表示现在市面上的热水器产品，所谓的免费维修服务都存在“暗渡陈仓”的现象，一字之差可能就误导了消费者。消费者购买时的种种承诺，能够兑现的寥寥无几，即使兑现了也是在收取相关费用的前提下。
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