摘要：8年意味着什么？只是一个时间？还是一个家庭的变化过程？对于享誉全球的热水器领军品牌海尔热水器来说，8年意味着一个看似简单、却又极具挑战的承诺：用技术实力创造超乎消费者预期的可靠品质
对于海尔热水器推出的“凡购买海尔防电墙热水器，均可享受整机8年免费包修，加热体终身免费包换”的承诺升级，笔者专门对国家的相关规定进行了调研。据资料显示，电热水器的使用寿命为8－10年；因此，能够对整机进行长达8年的整机包修等于给热水器的一生进行了“投保”。“有这样的品质承诺就不会有任何购买顾虑，买一台海尔防电墙热水器，就相当于买了个省心。”身为教师的刘先生告诉笔者，在热水器的正常使用年限内，他可以放心地使用，再也不用担心热水器损坏而导致的维修成本。
“我们这一承诺不是一个短期的活动，而是长期执行的，是自公布之日起就一直实施的，我们的品质承诺是有保障的。除了电热水器的八年品质承诺外，海尔此次对燃气热水器也做了整机3年免费包修的郑重承诺。”海尔热水器负责人表示，他们可以保证放心使用防电墙热水器“一辈子”。业内专家也表示，海尔此举是对整个热水器行业的一个巨大的震撼，8年包修的背后，是对产品从研发到生产到销售到服务的全流程的成果的检验。海尔热水器在没有给消费者增加任何多余的成本的前提下，严格把控各个环节，用实实在在的产品品质兑现对消费者郑重的承诺。
据悉，为了更好地让消费者能够随时享受到安全、健康、舒适环保的热水，海尔热水器已经从制造商向热水解决方案服务商的转型迈出了坚定的步伐；本次服务承诺的升级就是其中重要的一项。专家表示，依靠强大的创新实力和技术升级，海尔热水器的品质保障更加坚固。因此，海尔热水器将会持续引领行业的发展方向。
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