苏宁董事长张近东：我很委屈

　　7月21日，苏宁电器迎来了上市5周年。这是苏宁电器近几年最风光的时刻。尽管竞争对手国美电器依靠外资的注入“度过了最艰难的时期”，但国美尚未彻底摆脱最大股东黄光裕被刑拘的影响。趁着对手打盹，苏宁电器董事长张近东看到了超越对手的最好时机。在外界看来，张近东此时无疑应该是轻松快乐的，但他却对记者“大吐苦水”：“我很委屈，至少有三个。”

苏宁电器董事长 张近东

　　委屈一 与外界隔离

　　潜台词：当家不放权

　　“我特别想见你们(媒体记者)，但他们(苏宁管理层)却经常把我与你们隔离起来。”张近东颇有些“愤慨”地告诉记者，外界一直认为他很低调，不愿接受媒体采访，其实他很想与媒体沟通，但却往往被下属阻挡，不让讲话。这样一来，“后果很严重”。

　　“他们在媒体上的观点，包括孙总(苏宁电器总裁孙为民)都常常与我本人的观点不一致，甚至有些是错误的看法。他们谁也代表不了我。”张近东表示，“哪里有压迫，哪里就有反抗。这一次，我是挣脱内部压制出来的。”

　　当然，在玩笑式地讲完了上述那番话后，张近东正色再强调“权是不能放的”。

　　谈及苏宁电器的管理，张近东说：“我从来不认同职业经理人，因为职业经理人只要求大家对制度、流程负责，不依靠自觉和自我约束，只依靠制度管理，如果苏宁电器这么做，肯定会出问题。”

　　委屈二 收购Laox被指炒作

　　潜台词：抄底不差钱

　　张近东最近的大手笔是出资5700万元认购日本零售连锁企业Laox公司27.36%的股权，成为其第一大股东。张近东把这次收购看成得意之作，却被许多业内外人士称为炒作、作秀。不少人提出，日本家电业竞争激烈，苏宁电器此时收购陷入困境的日本家电零售连锁企业，注定是赔本买卖。

　　对此，张近东满腹委屈。“不看国际战略，只谈投资，这也是十分成功的抄底。”张近东表示，外界对苏宁电器收购Laox的怀疑没有任何道理可言。他解释，苏宁收购Laox之初，其股价一度上涨至400日元，苏宁的收购已经取得了巨大效益。

　　张近东强调，苏宁电器收购日本Laox并非作秀之举，因为国际化是公司既定战略，而收购Laox只用了不到6000万元，很合算。他透露，在收购Laox之前，曾去考察陷入破产困境的美国第二大家电连锁企业电路城，但在进行了一系列比较之后，最终决定收购Laox。

　　“外界担心苏宁打不进日本家电市场，其实日本家电零售连锁企业对中国家电连锁企业一直有畏惧心理。”张近东透露，在苏宁电器规模尚小之时，日本家电连锁企业对苏宁派去的考察人员就戒心很大。

　　委屈三 被指盘剥供应商

　　潜台词：供应商落伍了

　　除了上述“痛苦”，张近东还有另一委屈。他对制造企业抱怨苏宁“盘剥”颇有微词。家电行业内，许多制造企业都在抱怨，苏宁、国美等家电连锁零售商太霸道，通过种种限制和条款，利用各种机会，盘剥、压榨其利润。

　　“制造企业的思想和作风还停留在上世纪八九十年代的水平，没有与时俱进。”张近东表示，那些制造企业、特别是大型制造企业，一直还抱着大佬思想没有改变。但现实是，时代已改变，家电制造和销售一切都是以“消费者为中心”，苏宁的一切改变都是以更好地为消费者提供服务为出发点。同样，家电制造企业也必须以消费者为中心，加大研究和创新投入，制造出符合消费者切实需要的产品，在此基础上，实现渠道-供应商-消费者的和谐。这才是家电业未来的发展方向。

　　张近东个人简介：

　　　出生年月：1963年 

　　籍贯：安徽天长　毕业院校：南京师范大学

　　1984年，张近东毕业于南京师范大学中文系，后供职于南京鼓楼区工业公司。1990年12月26日，张近东以10万元自有资金，在南京宁海路租下一个200平方米的门面房，取名为苏宁交家电，专营空调。苏宁电器在以后的十八年时间里改写了中国家电零售市场的格局，掀起了中国零售市场的一轮又一轮惊涛骇浪。

　　在创业发展早期，张近东就意识到以服务为企业核心竞争力，坚持“服务是苏宁的唯一产品”，首创自营服务，并依靠“淡季打款”等创新模式迅速成为中国空调销售冠军。1999年张近东率苏宁全面切入综合电器领域，提出“3年1500店”的发展目标，带领苏宁走向全国，率先开创了家电连锁发展模式，引起了深远的行业性变革，直接推动了中国现代零售业的发展进程。

　　在全国连锁过程中，本着“信息化、标准化、专业化”的发展策略，张近东又先后开创了“1200工程”、“3C模式”、“5315工程”、“3C+模式”、“旗舰店战略”、“后台战略”等系列经营管理创新模式，领导开发了全球领先的SAP/ERP系统，打造了自主培养为主的专业化人才梯队，构筑了国际化的管理平台。2004年苏宁电器在深交所中小企业板上市，成为中国家电连锁IPO第一股，这些都为苏宁电器的长远发展奠定了坚实基础。

　　18年后的今天，苏宁电器已经成为中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截至2008年5月1日，苏宁电器在中国29个省、直辖市和自治区，190多个城市拥有超过700家连锁店，员工人数10万多名，2007年销售规模近900亿元，在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲，也是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，企业品牌价值高达425亿元，成为中国商业领域第一品牌。

　　穷则独善其身，富则兼济天下，这是中国古人对财富的理解。苏宁电器从个人创业发展到国内民营企业三甲之一，从个人企业到公众公司已经走过了18年的路。这18年既是苏宁不断发展的过程，也是张近东不断与团队和社会分享苏宁财富的过程。2004年苏宁电器在中小板上市，并且随着全流通改革和定向增发，张近东的股权已经稀释到公司的三分之一左右。在2006年中国资本市场的财富统计中，前50位个人财富榜单中，苏宁电器占据5席，除张近东本人外，还有4名中高层管理人员入选。尽管如此，张近东还在规划一个更加大手笔的造富计划，进一步稀释手中的股权，实施员工股权激励。根据相关规定，股权激励计划最高涉及的标的股票可达公司股本总额的10%，业内人士分析，此计划如果得以实施，在未来5年内，苏宁将打造出1000个千万富翁。

　　作为中国家电连锁行业唯一的民族企业，国务院总理温家宝曾勉励苏宁电器“成为中国的沃尔玛”，在这一使命下，张近东坚持企业本土化特性，不断壮大企业规模和国际化管理能力，多次在政协会议上提出关于“壮大中国现代零售业”的提案。他始终坚信“13亿人的中国市场一定能够培育出世界500强的现代零售企业”，并正在朝这一目标不断前进。

　　在带动企业发展的同时，张近东也非常注重承担企业社会责任，将企业定位于社会化的苏宁，将企业家本身定位为社会工作者。目前苏宁已经成为中国解决就业最多的民营企业，年纳税额位列中国民企第二，同时张近东还创立了中国首个大型企业社工制度——1+1阳光行社工志愿者行动，号召苏宁10万多名员工每人每年拿出一天的工资进行社会公益援助，拿出一天的时间参与社区公益活动。而企业自身十多年来也已累计捐赠公益事业数亿元，其中张近东在四川汶川大地震中个人捐赠5000万元，创国内个人捐赠之最。

　　由于企业经营出色、承担社会责任，张近东先生先后被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”、“全国劳动模范”、“2006CCTV中国经济年度人物”、 “2007年度中国25大企业领袖”等国家级荣誉，并担任全国政协委员、中华全国工商联副主席等职务，成为中国民营经济和商业领域的企业领袖。 

　　张近东在2008年胡润百富榜排名第七。

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