领导者情商决定企业两成利润

    眼下对中国企业来说，单纯靠低成本优势开拓市场的做法已经行不通，如何保证下一步的持续增长是企业家都在思考的问题。

    不需要造更多的厂房，不需要招募更多的员工，更不需要增加广告投入，只需要投资企业的领导者，提高领导者的情商，就可以帮助中国企业维持下一阶段的增长。7月6日，在中华英才网与管理咨询公司HAY集团共同主办的塑造杰出领导者论坛上，HAY集团资深顾问BillTredwell给出了这个激动人心的建议。

    提高企业21%的利润

    讨论问题前，我们有必要了解一下，中国企业的领导者目前到底能不能帮助组织增加价值？他们的领导能力现状如何？

    HAY集团最近的研究结果表明，仅有19.1％的中国企业领导者绩效很高，只有9.8％的领导者能鼓舞下属，13.4％的领导者并没有使下属感觉到被帮助或被激励，57.7％的领导者则挫伤了下属的积极性。HAY集团中国区总经理陈玮认为，这个调查更表明了提高企业领导者情商管理水平的必要。

    Bill Tredwell的研究则表明：领导者的情商直接影响到领导者的管理风格，进而影响组织氛围，最终将影响到组织绩效，也就是企业利润。其中，组织氛围70%取决于管理风格，组织绩效30%取决于组织氛围，也就是说，领导者管理风格对企业最后利润将产生21%的影响。

    无需任何固定资产投入，只要加大对管理者情商的投入，便可以帮助企业轻松提高两成利润。陈玮这样鼓励在场的企业高管们。

    但是，企业领导者怎样才能提高情商管理水平？BillTredwell认为，这必须按部就班地进行：先确定适合自己的管理风格，然后帮助企业形成良好的组织氛围，最后才可以提高整个组织的绩效。

    企业转型 管理风格先行

    从目前的数据来看，中国企业家的领导风格大多为指令型、亲和型和辅导型三种，比较缺乏愿景型和参与型。在创业初期，指令型、辅导型、亲和型等领导风格也许比较有效；但是随着企业的不断壮大，要让所有员工都有明确的努力方向，此时，愿景型、参与型更加有效。BillTredwell认为，IBM从2002年至今所经历的管理风格转型就比较成功，值得中国企业借鉴。

    2002年，IBM新任CEOPalmisano决定带领IBM转型，他认为在一个虚拟的互联网世界里，IBM需要变成一个随需而变的公司，而不是简单地卖给客户一台台服务器。

    这就给IBM负责人才管理的副总裁DonnaRiley女士出了道难题：公司是否有合适的管理人员来推动新战略的实施？如果公司的管理风格还停留在过去的水平，而业务已经发生转型，IBM将面临大麻烦。

    于是，在2003年，DonnaRiley从IBM全球各地分公司、不同部门挑选出33名具有潜力的高管，并逐一访谈，来考察他们是否能够随需而变。考察发现，这些高管都具有完成工作的非凡能力，而且在与客户、同事、下属相处时，他们大多具有出色的合作影响力。

    Donna Riley对此喜出望外，因为在高度复杂的环境中，不同的部门需要联合起来解决客户问题，这时指令型、控制型的领导风格就不管用了；愿景型、参与型才是真正需要的新管理风格。合作影响力正是IBM新战略方向需要的管理素质。

    通过对新选拔的管理者的素质培训，IBM管理团队的风格也开始改变，为其随需而变的目标服务。接下来，IBM又对全球大约4000名经理人员进行了后续培训。

    IBM的成功转型部分要归功于管理风格的再造，新型高管和管理风格的确定。BillTredwell说，中国企业同样需要新的管理风格，在愿景型、参与型领导风格培养上多下功夫。

    组织氛围的两张拼图

    BillTredwell表示，提高企业绩效的关键在于组织氛围的营造，想营造好的组织氛围，领导者要学会拼好两张拼图。

    他认为，在微观层面上，组织氛围的拼图由六个方面组成：灵活性、责任、标准、认同、清晰度与团队精神。企业应该非常重视成员与团队之间的融合性，积极、融洽的人际关系是企业运作的润滑剂。

    在宏观层面，组织氛围则由战略、构架、体系、文化四要素构成。其中，战略的好坏直接关系到企业的绩效乃至生死存亡，需要高度重视。

    对企业领导者来说，还要高度重视的是企业文化管理。企业文化是经过长期发展形成的，很少受外力左右，从某种意义上讲，看一个企业的组织氛围就是看它的企业文化发展如何。一旦企业的组织氛围不够融洽，员工就会产生工作或是心理上的波动，与压抑、郁郁寡欢的氛围相比，在积极、向上的环境中工作，员工达到的业绩水平自然也大不相同。

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    最后，BillTredwell总结道，中国企业的发展之路任重道远，要想获得持续增长，企业就必须在领导力方面有所作为，提高领导者情商，改善管理风格与组织氛围，否则将无法在激烈的竞争中站稳脚跟。

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