在2008年9月,毒牛奶事件在世界范围内掀起八级地震。乳业、含乳产品甚至一些日常农作物等都出现丑闻,其中不泛伊利、蒙牛、光明、咯咯哒等国内行业巨头,以及雀巢、卡夫、玛氏、吉百利、乐天等国际品牌。危机中,一向以善良示人的牛根生被卷进惊涛骇浪……
蒙牛曾经红遍中国。在社会上,大家都把牛根生当成了民族英雄去顶礼。毒牛奶事件以后,牛根生不再是神,善良的民众也非常的愤怒!在整个行业以200%的增长速度飙进时,蒙牛以1000%的火箭速度一“牛”当先。在中国消费者心中,蒙牛是“大”品牌,我们都信“大”品牌,只是,谁想到伊利、蒙牛、光明等一流企业都逃不过三聚氰胺的围剿?
近几年,中国居民日渐富裕,对健康的重视促使中国乳制品市场迅速成长,走太快的弊端是:只想着与竞争对手抢山占地,且长时间纠缠于低级的地盘、价格竞争。致使乳制品的来源得不到有效监控。由此,乳制品企业从强壮中国人的形象堕落为“掺毒贩毒”的牛魔王。
毒牛奶事件:蒙牛实属无辜?
毒牛奶事件发生后,基于三聚氰胺是行业潜规则的事实,大众质疑牛根生团队故意放毒。对此,牛根生说:“三聚氰胺不仅我不知道,而且我的团队也不知道,同时我的员工99%也不知道。”姑且相信牛根生的话,但1%知道的员工中,为什么没有人向蒙牛高层以及牛根生本人报告呢?是不敢?还是觉得没必要报告?还是根本没法接近老牛,跟牛根生报告?
百分之一的员工明知道含毒,却没有报告给蒙牛高层的这个基础上,牛根生依然负有管理缺失的责任。就是因为百分之一知道内情的员工没有及时上报,致使蒙牛出现致命性危机。所以在毒牛奶事件发生后,当蒙牛集团拼命亡羊补牢的时候,牛根生更应该明白:倾听员工的真心话是企业能够长久光辉的路径之一。牛根生应该追查员工明知道含毒,没有上报的根本性原因。只有找到疾病的根源,才能治病,然后推动企业健康的成长与更稳妥的发展。
一直以来,以“打造有中国特色的民族品牌,让民族的品牌能与国际大型品牌比拼”为已任的牛根生,在其博客里写过“大品牌就得负大责任”、“承担社会责任是企业第一要务”的豪言壮语——牛根生的豪言壮语是很多企业家以及有追求人士工作中的座右铭。
牛根生在消费者心中呢?一位博友在文章中写到——此前,牛根生是我最为佩服的企业家。现在看来,牛奶行业的有毒潜规则,并没有被牛根生这个行业大佬披露过只言片语:这个好人存心欺骗。如今牛奶的危机,必将使牛根生面临走下神坛的局面。行业领袖人物不能发现行业痼疾、主动捅破浓包早作纠偏,就必将面临毁灭的危险。(写于2008-9-17 10:23:21)
天涯有一贴:当看到牛根生每次在媒体上出现,尤其在《赢在中国》节目中出现,人五人六貌似忠厚的大谈道德、民族、责任、国家人民利益的时候感觉他就是为了国家和民族而生、而活,简直就是一只舞动着洁白翅膀的纯洁的小天使。我的一些朋友甚至将牛根生的豪言壮语熟记于心,将他真的当作了榜样,而当毒奶事件爆发后,他们还在说看,蒙牛就没有伤天害理吧。而当他们知道蒙牛毫无例外情理之中的也将毒药下到了奶里的时候,他们简直就是崩溃了,哀莫大于心死、莫大过与精神的侮辱,他们说相信了蒙牛我们怎么那么愚蠢。。。。。。。
目前,蒙牛的广告依然火热。蒙牛公司不断的嚷嚷牛奶的销售恢复得很快,消费者的消费信心快速回暖。但就事实来讲,牛奶给消费者造成的打击不可能是几年时间就能祛除的。
《南方人物周刊》一作者苏小和写道:“人们在媒体上看到的牛根生,总是一副高迈的道德课讲师形象,似乎他只属于国家、人民,转眼之间,他成了国家的牛奶形象代言人,成了日日夜夜眷念人民身体健康的天使。”苏小和质问:牛根生难道不明白,在消费者心中,牛根生就是人民身体健康的天使吗?在生活中,我们会想到太阳西升,会想到天崩地裂,但是有谁想到中国的牛奶集体沦陷?更有谁想到,憨厚的牛根生领导的蒙牛也含毒呢?
牛根生强调快,那么“快”固然是企业家追求的发展目标,但这个目标也必须是健康的。苏小和指出,多年的道德宣讲,消费者几乎把牛根生当成了道德完人,以为他会有所担当。但牛根生没这么做。作为中国牛奶行业的代表性人物,牛根生的完美形象被毒牛奶撕破。也由此,中国的企业家应该从毒牛奶事件中认识到:企业家塑造自身品牌的时候,企业家希望自身的形象带动企业形象的同时,一定要明白,自身形象的升起必须跟企业的质量同步。
牛根生对个人财富比较淡薄,这当然是好事,是值得赞许的。但一个企业家globrand.com若对自己的名声看得太重。把对名声的追求和企业紧密地联系在一起时,同样是危险的事情。实际上,对于流芳百世、百年企业等思想,所有的企业家都可以去策划、去遥想,但是必须脚踏实地的做好企业的产品,好的产品才是企业的立足之本,离开产品,企业家靠什么流芳百世?