雅虎用户个人资料出现混乱

　　雅虎上周推出他们的新个人资料产品，作为将雅虎整体社交化庞大计划的一部分。每份雅虎的个人资料都要求被重新设置，雅虎用户都被要求重新建立档案。

　　而用户对此举的意见非常明确——他们对此很厌烦。

　　常见的投诉包括：新的个人资料必须包括用户的全名，而且你的各种关系网（朋友）可以看到；以及消除了一些有一定比例的用户很喜欢的功能，有些我从来没有听说过，如Cool Links.但是，迄今为止最多的投诉是旧的个人信息中的所有的资料都清除了。有些用户还指出，在空白文件中，雅虎没有显示任何的信息让用户知道他们的资料到哪去了。你不得不去雅虎的公司博客中了解发生了什么事。

　　与此同时，雅虎也迅速作出回应。在一个博客帖子中，雅虎的社区经理梅利莎丹尼尔斯（Melissa Daniels）说，“我们知道，这对于有些用户来说，确实是一个比较艰难的过渡期，但我们会致力于帮助您使用、理解，并且（希望）喜欢您的新资料。”而这似乎更激怒了用户。但现在雅虎处于关键时刻，我还是支持他们的形象过渡。

　　显然在与用户的沟通方面，雅虎做得并不好，而且用户起码有权知道他们的形象页面到底怎么回事。但雅虎已经在尽力在善后。刚刚在六个星期前加入雅虎的社区副总裁吉姆斯托纳姆（Jim Stoneham）在他的个人资料中只留了一个单一的讯息 “倾听”。不过雅虎已经至少保存了一份旧的个人资料信息，以防用户要回资料：我们也知道很多用户花了很多心思在你们的旧版资料上，而且想要您的数据资料。如果你认为你丢失了数据，那么我们有一份您的个人资料（和化名）的副本，我们的客户服务团队可以检索此信息。虽然你不能返回到旧资料的格式中去，但你能够获取你认为丢失的任何数据。你只需要进入这个链接http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/profiles/general.html，点击客户服务就好。

　　其实很多文件数据仍然存在的。我也重新设置了我的个人信息，并保留了我的姓名，年龄和爱好，填写之后就显示出来。

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