中国电信泰州分公司以差异化助推政府信息化

　　面对扑面而来的信息化大潮和日渐成熟的外包服务模式，如何挖掘信息化市场中的无限商机，如何抢占区域信息化市场的制高点，如何定位信息化战略领域等，已成为关乎企业生存的重大课题，各大运营商都在积极探索转战信息化“蓝海”的新思路。中国电信江苏泰州分公司积极推进信息化应用的纵深发展，从电子政务到平安泰州，从数字城管到文化中心建设，仅2007年一年，就先后拿下多个千万元级的政府信息化订单，总签约额突破亿元。2007年12月5日中国电信江苏公司与泰州市政府正式签署了信息化战略合作协议，标志着与泰州市政府合作进入了一个崭新的阶段。

　　中国电信泰州分公司对政府信息化面临的形势深入分析，发现一直困扰政府信息化推进的难题主要来自三方面。一是政府各组成单位的信息化系统和平台相对独立，信息无法共享，形成了一个个“信息孤岛”；二是信息化建设投入大，软硬件设备的更新换代较快，部分信息化项目往往陷入不断升级、不断投入的“IT黑洞”；三是由于编制和预算的制约，政府无法配备足够的专业技术人员对信息化系统进行维护、管理和培训，往往选择专业的信息化外包服务，但缺乏对第三方外包公司在质量和安全等方面的监督机制。为此，中国电信泰州分公司向泰州市人民政府递交了《关于推进实施八大信息化工程的报告》。报告对泰州信息化的分步、循序推进进行了统筹规划，同时阐明了中国电信在网络、资金、技术、人力资源等方面的优势：高速率的城域网可便捷地实现各信息化系统横向、纵向的信息交互；充足的建设资金可缓解初期政府巨额投资的压力；专业的IP和IT人才队伍可为各类信息化系统提供融建设、维护、应用为一体的专业外包服务。

　　中国电信的网络、资金和技术优势能有效缓解政府信息化推进过程中的难题，为中国电信泰州分公司在信息化市场竞争中赢得了无可比拟的优势。泰州分公司通过对各大信息化项目的积极、深入参与，不仅巩固了“中国电信”品牌下现有的各类综合信息服务，而且将业务与服务嵌入到客户的业务流程，为今后各类应用的嵌入和渗透打下了良好基础，占领了信息化市场的制高点。

　　中国电信泰州分公司以差异化竞得“平安泰州”信息化工程。在招标过程中，尽管泰州分公司的摄像头报价高出其他竞争者许多，市领导和市公安局领导纷纷提出质疑，但是，泰州分公司正是以量身定做、差异化的解决方案在竞争中脱颖而出。泰州市公安局规划在全市建设10000多个遍布城乡的监控点。在方案演示时，泰州分公司介绍，先期已对规划的10000多个监控点进行了分析和归类，分出道路卡口监控、单位出入口监控、路面监控、娱乐场所监控等九类不同的场景，根据每类场景要求的不同，选择了监控范围、监控精度、环境适应性不同的多种产品，而其他的竞争者仅仅简单选择了价格相对偏低的同一类摄像头。最终，泰州分公司在竞争对手报价悬殊的情况下，以明显的价值差异化中标。

　　在旅游信息化中，以泰州凤城河信息化解决方案为例，泰州分公司除了完成客户提出的景区公话亭、景区监控、景区背景音乐、景区网站建设等规定动作外，还充分挖掘需求，将监控与网站融合，让游客通过网站实时观景，得到了客户好评，泰州市委常委、秘书长杨峰亲自点击开通了网上凤城河。现在，网上凤城河吸引了更多游客的眼球，网上观景已成为泰州凤城河公园一大独特的亮点。

　　在社区信息化中，“和谐海陵”被列为原信息产业部城乡统筹信息化综合信息服务试点项目，“和谐海陵”综合信息服务平台以求救求助、便民利民服务、资讯服务、政务服务等为主要内容，随着平台建设工作和数据信息录入的完成，该平台将成为泰州市海陵区居民信息活动的一个重要载体，而作为该平台的使用者和受益者，泰州市海陵区居民也将成为中国电信稳定的宽带和语音客户。

　　随着泰州信息化推进的深入，泰州分公司提供的融合各类综合信息服务的差异化解决方案已逐步被市政府和各行各业认同。泰州分公司在政府信息化推进中的龙头地位和作用也日益凸现，已逐步由纯粹的乙方转变成合作者、顾问、专家。政府主导的各大信息化工程纷纷倾向于由电信公司承包总揽集成，由电信公司召集专家进行方案论证审核，由电信公司组织设备提供商、软件提供商等联合招标，由电信公司根据实际确定投资的模式和形式。通过这种合作模式，使政府实现了“节省投资、减少风险、提高效率、提升形象”的目标。

　　新的市场来自于信息化，来自于更加广泛的客户信息需求，更离不开电信传统业务。随着信息化战略的不断深入推进，将语音、信息服务、系统集成、宽带接入业务、号百等有机捆绑，将客户与电信固网服务锁定，做好基本面的保有工作，进一步加强业务黏性、客户黏度，各项业务才会“根深叶茂”。

　　信息化赋予固网运营商巨大的机遇，但并不意味着破解了经营困局就可以稳操胜券。信息化的发展并非一蹴而就，而是一个循序渐进、长期观念预置的漫长过程。作为当今信息化发展的“龙头”，中国电信应充分利用“信息化与工业化融合”的机遇，着眼全业务经营的大势，将“聚焦客户”与“创新”作为战略路径，在信息化大市场中奋力拓展，着力向综合信息服务提供商转型，中国电信必将突出重围，扬帆远航。

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