红色历来是吉祥、喜庆的象征,在中国更是得到人们的追捧:国旗是五星红旗;每逢本命年,人们一定是红腰带,红内衣,无论是男人还是女人,就为了讨个好彩头!到超市逛逛,碳酸饮料谁最火?肯定是红彤彤的可口可乐了!凉茶饮料的后起之秀“王老吉”,也在用大红直挠人们的神经末梢!炎热的夏季,本来就到处如下火一般,统一冰红茶仍然坚持用红色包装,畅销不衰。联通也来赶潮,搞出个“新势力,就要你最红”。各行各业,好像触红必红,可是,也有一个例外,那就是至今还没有红起来的葡萄酒。红酒为何不红?
品牌定位之惑:诱因何在?
有人说,葡萄酒是洋人的高级享受品,中国没有那种消费文化和消费环境。也有人说葡萄酒火不起来,一定是产品的问题。但就是没有人问问消费者到底想要的是什么?
葡萄酒没有火起来,一定不是产品的问题,一定是没有摸准消费者的脉搏!不信,你随便问一下,几乎没有一个人会说葡萄酒不健康,几乎都知道饮用葡萄酒比白酒健康,可是为什么没有多少人来喝呢?这说明促动消费者做出选择的一定不是健康!吸烟有损健康,尽人皆知,可是香烟仍然是利税大户,有的香烟品种仍然经常卖断货!可见,葡萄酒一厢情愿卖健康是自讨没趣,对此,人们的应对方案是:“OK,您说的太对了,让我再看看”,这说明人们对葡萄酒的认同大多还是停留在嘴上,而不是心里;葡萄酒还没有让消费者获得物超所值的满足感和价值认同感。
葡萄酒销不动,也一定不是文化惹得祸,实际上,文化正是促动人们饮用的关键驱动要素。问题是其倡导的文化是不是目标消费群需要的,如果是,那肯定必赢。从葡萄酒市场反馈回来的信息可以断定,葡萄酒厂商所大力倡导的文化,并没有打动消费者的内心!
没有一个人不知道葡萄酒有益健康,也没有一个人不知道葡萄酒就代表品位和优雅,但是,葡萄酒厂商还在不厌其烦地喋喋不休,就是没有搞明白到底应该定位在哪里?诉求什么?
脑白金本来是保健品,为什么史玉柱要投入上亿元的大资金去强力诉求“送礼”?脑白金一开始就找准了“礼品”定位?天方夜谭,从来就没有神仙,是他们准确解读了市场需求信号:很多人买了产品拿去送礼了,而不是自己拿回家去保健。
过去曾运作过一个国内著名的抗皱产品,在运作的时候为了调查该产品的购买诱因,我曾经做过一个试验,让我的秘书和其他同事不断打电话询问我的一位女同学,开口第一句问候语都是“大姐”,而不是“小姐”。后来这位女同学打来电话问我:“现在许多人都在喊我大姐,我真的老了吗?”我拐了个弯,就将她关注的焦点转到抗皱产品上来了。她听说有可以使自己年轻的产品,立刻要求购买。
王老吉也正是发现了人们饮用凉茶的最大诱因 “怕上火”,才会有今天的辉煌。当王老吉定位于凉茶的时候,它只是一个区域小品牌,当王老吉定位于降火饮料的时候,却得到了全国市场,同时销售额急剧上升。
有人说中国的葡萄酒市场还处于应该着力诉求营养和保健的阶段,那对照一下雅客强打的所谓营养保健糖果――“雅客V9维生素糖果”的下场就明白了,首先,俗人太多,雅客有限;其次,名字再好听,也是糖果,为了避免糖尿病和蛀牙,人们正避之不及呢;再者,虽然有维生素,可是需要补充维生素的大概都去吃水果、吃维生素片去了。本来就是块糖,你说含有维生素,鬼知道有没有;更多的人还是觉得广告做得很时尚,去买来玩玩而已,故销量大幅提升后很快就落下来了。
人们饮用葡萄酒的目的一定不单单是为了营养和保健,如果这个说法行得通,花生米就应该能打败香烟,因为花生米照样很休闲,也可以满足人们的口欲,而且营养丰富,没有任何危害;健康白酒就应该能打败传统白酒,可是金士力等健康白酒仍然没有做起来,因为这是与人们的常识作对,希冀改变人们既有的观念注定是徒劳的。
如果希望用酒精麻醉自己,可以喝白酒;希望可以开怀畅饮,不容易喝醉的,可以买啤酒;希望身体健康,可以喝果汁和牛奶;如果为了营养和保健,保健产品遍地是。总要给消费者一个选择自己的独特理由,试问:“葡萄酒,你有什么超越其他酒类的价值,能让我眼里只有你?”
目标市场之困:卖给谁?
葡萄酒之所以没有将市场做大,其中一点,就是葡萄酒厂商面向大众强力诉求,而没有聚焦一部分可以带来超值利润的意见领袖,空耗了许多费用。定位窄众,得到的未必真的就是小众,更可能是在这些意见领袖的模范带动和口碑宣传下,市场容量逐步扩大。取法乎上,得乎其中。向高端诉求,得到的可能是中端人群,对这些人来说,才是物超所值的;向中产阶级诉求,真正消费的却可能是大众市场,大众更需要身份价值,更迫切追随时尚。
时尚潮流和新事物向来都是一群先知先觉者率先接受、带动起来的;世界本来就是少数人推动着前进的。看过中央电视台《大国崛起》节目的,都会有这种深刻感触,推动世界跨越的都是屈指可数的几个伟大人物:牛顿、瓦特推开了工业革命的大门,爱迪生带领人们进入电器时代。
太太口服液为什么能够成功?目标客户非常明确,就是卖给太太的。椰岛鹿龟酒为何能保持十年畅销不衰?其定位已经从主打补肾功能,转向给爸爸喝的酒。杞浓为什么没有卖好?面向大众市场,希望卖给所有人;投入巨额推广费用,销量却不见大幅提升。
强生本来是面向幼儿市场的,没想到的是,妈妈们也会加入消费行列;麦当劳本来是面向儿童诉求的,现在却成了时尚白领一族的聚集地;万宝路香烟,好像是给粗野男人抽的,但是并不妨碍雅士和女士去抽;武汉的销品贸,本来是面向中产阶级和精英阶层的,却成了打工一族和老人、孩子乘凉玩耍的地方,真正的目标客户反而觉得这里不是自己的地盘,也就渐渐不来了。