对话日本“经营之圣”稻盛和夫

    在日本企业界，有一个“经营四圣”的说法，即日本战后经济崛起中最卓越的四位企业家。他们分别是松下公司的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫、本田公司的本田宗一郎和日本京瓷集团的稻盛和夫。

    稻盛和夫则是四位中目前唯一健在的，被誉为“当代松下幸之助”。

    稻盛和夫由于其在企业业绩、经营理念和社会责任方面的特殊贡献成为日本企业界“大师”级人物。他1932年出生于日本鹿儿岛县的一个贫寒之家，靠奖学金完成学业，后来白手起家创建了两家名列世界500强的企业——京瓷集团和日本第二大电信公司“KDDI”。其中生产制造精密陶瓷器件、电子元器件、办公设备的京瓷集团自创立47年来从没有出现过亏损，堪称日企的奇迹。

    稻盛和夫对自己要求特别严格，对部下也不放松。在创立京瓷之初，他既是经营者又是技术带头人，每天工作到晚上12点。不过，作为经营者的他可以忍受苦行僧似的生活，但是一般员工却忍受不了。于是，有10个员工以未来没有保障为由向稻盛和夫递交集体辞职信。稻盛对这些员工说：“作为经营者我绝不只为自己，我倾全力把公司办成你们从内心认可的好企业。如果我对经营不尽责，或者我贪图私利，你们觉得真的受骗了，那时把我杀了也行。”这10个员工为稻盛的人格所慑服，撤回了诉求，不但留下，而且倍加努力。

    与企业取得的业绩相得益彰的是稻盛和夫本人创立的“敬天爱人”的经营哲学。这个汲取了中国古典文化、佛家文化营养，在日本经济界、经营理论界颇为出名的经营之法使得稻盛和夫从一个著名企业家“晋升”为出名的企业思想家。

    所谓“敬天”，就是按事物的本性做事，“天”是指客观规律，也就是事物的本性。稻盛和夫的理念是坚持将正确的事情以正确的方式贯彻始终。所谓“爱人”就是“利他”。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户，广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。企业要从“企业本位”转向“客户本位”，一切从顾客的角度考虑问题，满足顾客的要求。

    为了传播这种经营理念，稻盛和夫还成立了盛和塾，在世界各地设有分塾。9月份，日本还举办了盛和塾全国代表大会，有将近2000多人参加，其中也有来自中国无锡、天津的听众（京瓷集团在无锡和天津均有投资）。

    另外，稻盛和夫还创立了有“日本诺贝尔奖”之称的京都奖。从1985年起每年不分国籍、种族地奖励在尖端技术、基础科学、思想和艺术三个方面有卓越贡献的人士，奖金约合42.5万美元。

    1997年，65岁的稻盛和夫身患胃癌，手术后宣布退居二线，只担任名誉会长，并正式皈依佛门，将大部分时间用于慈善事业和到世界各地演讲。稻盛和夫作为对华友好的日本企业家，曾获得了中国中日友协授予的“中日友好使者”称号。

    稻盛和夫完整经历了日本经济从战后恢复，到创造奇迹，直至泡沫破裂的过程。日前，记者杂志驻东京记者专访了这位唯一健在的“经营之圣”，与他就他深植于佛教的商道展开了对话。

    记者：作为日本“经营四圣”中唯一健在的人，您怎么归纳自己的经营秘诀呢？    

    稻盛和夫：经营秘诀？我想，经营首先是由人来经营的，因此经营者的人性、人格至关重要。

    经营者必须要有高尚品德，如果没有高尚品德，他就不可能展开很好的经营。经营者要有高尚的品德，就要提高自己的心性，提高心性，他的经营才能有所拓展。因此我经常说，经营的秘诀就是提高人性，这是非常重要的。

    记者：在您的人生当中遇到挫折的时候难道没有动摇过“敬天爱人”这个信念吗？比如自己虽然满怀真诚，却遭到别人欺骗时？

    稻盛和夫：也许其他人有欺骗我的想法，我用“敬天爱人”这种方法时，很多人也离开过我，不跟我同行，但是也有和我一起抱着这种想法的人，对那些想欺骗我的人，我大多时候避开了。

    我从27岁开始创立京瓷到现在已经47年了，在这个经营过程中受过恶人的敲诈，也受过骗，遭受了相当多的损失。但京瓷在47年整个经营过程来看，没有出现过任何大的危机，没有出现过赤字，反而一直保持着年均10%以上的利润增长态势，所以从这方面来看，“敬天爱人”的经营理念并没有错。

    记者：一个经营大师是可以相对超脱的，但是作为一般的经营者，恐怕更多地在想企业怎么赚钱，会有很多的短期行为。

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