康奈精神铸就康奈名牌

康奈皮鞋魅力何在？康奈精神铸就这块名牌

    市场经济成就了温州。作为中国民营经济的发源地，温州经济的发展经验――温州模式近几年来堪称炙手可热。这里不仅成了中国人关注的焦点，也吸引着五湖四海的官员、游客到此地“探宝”。“温州经济探秘游”犹如一股汹涌的潮水至今在中华大地漫流。千万双眼睛、千万只镜头争相聚焦温州，大家究竟想看什么？无一例外，取经！看温州老板是怎样在“不毛之地”上创出经济奇迹的。找成功秘诀自然要到那些功成名就的明星企业。于是，正泰电器、康奈皮鞋、大虎打火机、报喜鸟服饰等温州轻工行业的大腕便成了访客的首选。据了解作为“温州经济探秘游”定点旅游单位，单是康奈集团一家2004年就接待了海内外来客达八万余人，其中有一天就来了27批团队。今年1－5月份，初步统计已有3万多人次到康奈参观。康奈的影响力之大可见一斑。

    康奈哪来这么大吸引力

     来客都是哪些人?

    记者面前放着一册2004年《康奈报》的合订本。打开它记者发现，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝，全国政协副主席周铁农，中央办公厅副主任毛林坤、樊士晋，国务院稽察特派员刘吉，浙江省委书记习近平、省长吕祖善，云南省委书记白恩培、省长徐荣凯，青海省委书记赵乐际，辽宁省长张文岳和各市、县、乡镇的党政官员，经济学界的名流吴敬琏、刘国光、艾丰、冯并、陈文玲，还有新加坡外长、津马布大使、澳大利亚记者等等也都考察过康奈。来客可谓名家荟萃、大腕云集。去年10月11－12日，中国国际轻博会（温州）期间，省部级官员一百余人两天两次到康奈调研。

    据康奈集团接待中心负责人介绍，去年8月28日下午，温家宝总理亲临康奈视察时，询问了康奈的发展目标和经营战略，该集团总裁郑秀康回答，康奈积极应对入世，正大力实施“走出去”战略。看到墙上康奈国外专卖店的图片，总理称赞：“康奈的国际化做得很好。”而更多的来访官员主要是想通过康奈这个温州民企代表的发展经历，寻找振兴各地经济的“秘笈”。经济学家们在考察时最关注的是“康奈现象”在我国经济发展中的普遍指导意义，从而为中央和各级政府主管部门政策提供参考依据。

    每年到康奈考察的外国官员、游客也很多。像上个月就有45个国家的百余名驻华武官来访，而前来恰谈订货的老外们几乎天天有。——据说，康奈外贸占总营业收入的20％呢。康奈接待中心负责人说，十几年来到康奈视察参观的省部级以上官员有900余人。其中国家领导人有近40位，像江泽民、温家宝、曾庆红、曾培炎、乔石、宋平、尉建行、张德江、陈良宇、刘云山、贺国强、丁关根、李铁映、田纪云、刘延东、布赫、丁石孙、叶选平、许嘉路等都到过这里。

    对于接待工作，康奈集团高层把它当做一个事关开放的温州城市形象和企业的品牌形象的政治任务来对待。自2000年起该公司就成立了专职的“接待处”，由一位副总直接负责。接待人员从一开始由办公室同志兼任，到现在为五个人“专干”。而且接待的同志均为大学毕业生。他们外表形象、英汉语口语表达能力都很好，并接受过市、区政府主管部门和星级宾馆饭店的礼仪培训。公司现在设有两个接待室，大的可以坐150多人，相关声、像设备及室内部置、装修都堪称一流。这些都为各级接待任务的完成准备了良好的软硬件。浙江省警卫局在全省接待工作会议上公开表扬了康奈的接待水平，并作为经验进行推广。

    康奈有多少看点？

    看点一：300项荣誉

    在中国皮鞋行业，谁拿到的国字号荣誉最多、最早、最全，持续时间最长？恐怕当属康奈了。1993年，康奈皮鞋荣膺“中国十大鞋业大王”，这是康奈的第一个国字号，也是温州鞋业在遭遇杭州火烧之后的第一个国字号，曾被时任温州市长誉为“打响了温州鞋二次创业的第一炮”。十几年下来，当年那些“鞋王”们如今已只剩下两三个了。创业25年来，在董事长郑秀康的带领下，康奈集团在做好皮鞋主业的同时，还成功将品牌延伸到内衣、服饰、皮具、模具、地产等领域。单是皮鞋一项已夺得中国鞋业几乎所有的荣誉，堪称大满贯企业。驰名商标、中国名牌、国家免检、全国“守合同重信用”、全国用户满意、中国民营经济50强、具有国际竞争力的中国企业、中国重点出口名牌等等各类各级荣誉已近300项。郑秀康也以他突出的经营业绩，专业的制鞋造诣成为“中国创业企业家”、“中国轻工业联合会常务理事”、“中国皮鞋旅游鞋专业委员会主任”、“中国鞋类设计评审委员会副主任”。康奈十几年来一直稳居“鞋王”宝座。2000年至今蝉联两届“中国真皮领先鞋王”（全国两个，另一个为森达），成为中国鞋业名副其实的“一哥”！

     看点二：中国的“老人头”商标

     “这是不是康奈老总的头像啊？”、“为什么用这个作商标啊？”这类问题不知有多少来客提问过，温总理视察时也曾就此问过郑秀康。其实，这个号称中国的“老人头”的康奈商标具有深刻的内涵，它集中反映了郑秀康创业的初衷――让温州鞋、温州人抬起头来！他最能反映康奈人那种自强不息、敢为人先的拼搏精神！它是康奈精神的核心所在！

    郑秀康创业于1980年，夫妻2人白手起家办家庭做鞋作坊。1987年，杭州工商局火烧假冒温州劣质皮鞋事件，引发全国抵制温州假货的浪潮，郑秀康的鞋虽没被烧，但是“覆巢之下焉有完卵”，上海商场的经理“逼”着郑秀康把他做的本来很好销的鞋撤柜，说是带“温”字的都成了“瘟”字，都是假货。不服输的郑秀康偏咽不下这口气，在别人羞言“温州”的时候，他发誓要为“温州”两个字正名。这个愿望直接催生了如今这个叫“康奈”的“老人头”商标――这据说是国内首个以人头像为标识的商标。这枚商标从1990年开始注册，直到1992年才注下来，原因是国家商标局领导担心为这个人头像注册会“犯政治错误”，此前总局从未批准注册过人头像商标。康奈商标的释义是：“昂起头诚信做人，埋下头专心做事”，“健康发展，其奈我何”。在这种思想的主导下，郑秀康带领康奈人一步步践行着他的“昂头”梦想。付出终有回报，苍天不负有心人。现在，康奈为中国鞋业发展所发挥的楷模作用已得到世人公认。康奈人这种打造世界品牌的壮志雄心也得到了党和国家多位领导人的高度赞扬。康奈现已成功在世界近美、意、法、西、希等20个国家开出近100家品牌专卖店，成为中国鞋业争创国际品牌的急先锋。2004年12月3日，《经济日报》在头版“中国制造·自主品牌”栏目重点推介康奈，并开出专版刊登康奈经验，反响非常强烈。

    看点三：好鞋是这样造出来的

    康奈皮鞋二十年来一路领先、誉满中华，这不能不说是个奇迹。康奈为什么能拿到那么多国家级荣誉？有一个重要原因那就是：咬住质量不放松！作为曾在一家国企分管技术工作的副厂长，郑秀康与温州众多鞋老板不同的是，他可以自己动手做成一双完整的皮鞋（不少鞋企当家人不会做鞋）。在拜师学艺出师后，他做的鞋甚至比老师的市场卖价还要高出1－2元。他在办厂过程中特别重视以机械化来提高制鞋工艺和生产效率。为了把世界上最好的制鞋工艺学到手，意大利、英国、西班牙以及台湾、广东、山东、上海这些地方的鞋厂，在1987年“火烧温州鞋”之后，郑秀康不止一次跑过去考察取经。这个经历对他随后在温州率先实施机械化制鞋起到了决定作用。他是温州鞋业成功实施制鞋机械化的始作俑者，温州鞋能有如今的辉煌，郑秀康的创举毫无疑问具有划时代意义。

    如今走在康奈工业园约50米宽的标准车间里，像仿佛走进了“鞋机王国”。像意大利、英国、西班牙、德国、中国台湾、广东等地的各类制鞋设备在康奈均能随处碰到。集团生产部刘经理介绍，有一种先进的中底切割机产自意大利，价值不菲。意方安装人员说，中国内地目前只有康奈购进了两台。从20世纪90年代初到现在，康奈单是用于制鞋机械化改造和员工技术培训已投入一亿多元。康奈拥有的制鞋专家数量之多，全温州首屈一指。2004年，温州市人事局在全市四千家鞋企中首评制鞋设计师、工艺师等职称，共有104人上榜，结 果康奈一家独占66席，占了一大半，国内业界为之哗然。所有这些为康奈打造顶尖质量，赢得良好口碑，收获众多“国字号”并大胆到国外开店奠定坚实基础。

    管理的规范科学为康奈皮鞋的高质量提供了可靠保障。十几个大车间全都铺上了草绿色的塑胶，塑胶上一条条黄色的线条将每个工作面区分开来，显得那么整齐而有条理，一条条红色的管理标语张贴在车间白色的立柱上，仿佛在告诉你这个企业的管理品位。在缝帮车间，每一台针车上都装有塑料的红黄绿色彩的“三只手”。每只“手”代表一种意义。如 “红手”代表机器坏了，员工要把“红手”扶起来，走动的管理人员马上就会发现并给予解决。诸如此类，25年来的发展过程中，康奈已总结出一套成熟而规范的管理方法和制度。各项管理制度己有90多种。

    来客参观时，对康奈的整个制鞋流程非常感兴趣。280多道工序分布在几个楼层、不同的车间，接待人员便一个点接一个点带着客人看过去。大家在参观过程中直呼过瘾，想不到康奈皮鞋的用料、做工、管理这么讲究啊！

    看点四：温馨“家文化”

    在家里是什么感觉？谁都会说：吃穿住都有，又能和亲人在一起，想干嘛干嘛，舒服、安全。采访中，记者从康奈员工那一张笑脸上看到了这种幸福安全感。康奈工业园的大餐厅可以同时容纳千人就餐，辟有25个售饭（菜）窗口。饭等分南北风味30多种，每天，4000名员工分时段排队就餐。全免费的早餐成了康奈全体员工15年不变的福利，午餐、晚餐加起来5元足够，切可以确保每顿都能吃到荤菜。女工们一个个白白胖胖，过年回家时父母亲友们都感到惊奇。

    职工俱乐部是员工最想去的地方。建筑面积1500多平方米的职工俱乐部设有电脑室（50台电脑可视频上网）、棋牌室、乒乓球台球室、卡拉ＯＫ室、聊天室、多功能厅（可跳舞、看电影或录相）、图书室等。图书室订阅报纸书刊达廿多种，正常情况下每天晚上都向员工开放。员工根据自己的爱好，在管理员的安排下进室娱乐学习。有5位员工专门负责这些厅、室的常年管理。投入八十多万、贴有塑胶的灯光篮球场和网球、羽毛球场新近落成并已投入使用，大家玩的地方又多了两处。

    6幢现代化的职工公寓各项功能配置“不比浙江大学的学生公寓差”，浙江省总工会副主席邬金水这样评价。每间宿舍均配有电风扇、高架床、衣柜、晾衣架。单独的卫生间内安装淋浴器，24小时供应热水等。有线电视网络也已安装。管理干部房全配上空调。所有员工全免费住宿。公司还设立了医务室，也是开在厂内的。来自江西的员工小锋说，住在厂里比住在老家要舒服多了，家里根本没有这样的条件。

    每年四次的员工文化节，员工们踊跃报名，参加演讲、歌唱、小品、舞蹈、球类、棋、牌、拔河、跳绳等文体比赛，热情极高，很多节目在区、市级汇演中还拿过大奖。

    面积达850平方米的康奈超市，日用小商品达3000种，基本可以满足员工们的日常购物需求。该集团超市由工会直管，其负责人是一名工会干部。她说，公司配齐这些基础设备，员工吃住玩乐都不愁了。“解决了这些基本生活问题，员工才能安心工作，才能保证生产不受影响，产品质量才有保证。”采访中，集团总裁郑秀康告诉记者，康奈每年单是免费为所有员工提供吃住的费用就达到千万元。2004年下半年，全国总工会书记处书记张鸣起来温考察时称赞康奈，这样关爱员工 “真正体现了‘以人为本’思想，全国包括国企在内也不多见”。辽宁省的一位市长在参观时说，康奈皮鞋能够做得这么有名，我感觉原因是多方面的：老总非常有眼光，生产管理抓得紧，员工文化生活也丰富多彩，是优秀的企业文化铸就了康奈这块中国名牌。

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