精准营销解决之道——新世纪商战利器

    精准营销的几个环节？
 
    第一、精准营销以人为本——针对性沟通创造价值。
 
    在管理和营销的过程中，我们都不能忽视人与人之间沟通的重要价值，可以说精准营销更多是有效沟通创造的价值！
 
    第二、精准营销建立在诚信基础上。（在此不做赘述。）
 
    第三、精准营销的核心要素。
 
    精准营销三大基本要素：一、精确：目标越准，资源集优，营销才能更有效方可做到事半功倍。二、巧妙的推广策略，潜移默化的渗透。三、市场情报的收集和研究。
 
    笔者观点：
 
    信息情报——没有调查就没有精准营销权。市场情报的收集和研究是精准营销的前提，工欲善其事必先利其器。明白了消费者发自内心的迫切需求，才知道朝哪里去精准。初步介入精准营销的前期市场研究直接决定产品和产品线选择。已经开始的精准营销通过调查研究确定我们能否精准的问题。详细的消费者数据分析让我们明确我们向该谁精准！
 
    信息传播渠道——媒体是开路先锋
 
    精准营销核心表现在研究市场信息深入、消费者数据准确、传播信息准确、客户对象准确等，整体来说在每一个细节都是要求做到精准的，这需要环节之间的有机结合，准确来说是无缝结合。
 
    首先我们会问：客户数据从哪里来？因此前期产品信息和服务信息需要通过各种渠道进行传播。媒体是开路先锋！在精准营销中，媒体的精确选择和媒体匹配信息发布是第一要素。先谋而后动，谋定而后动。对于以媒体发布来开掘客户的运作中，媒介分析与广告策划在此时就成为了甚为重要的环节。
 
    譬如更为精确的会员制，我们必需首先解决会员从哪里来？通过互动的广告形式（web2.0、短信等）自发和互动获取的顾客主动信息会更精准有效。现在是思想更为活跃，行动更为自由的年代，在精准信息发布之时，我们必需处理好发盘信息个性化与标准化之分歧！
 
    精准营销跟进——服务并实现

    精准营销始终秉承人才第一原则，因为整个运营模式在很大程度上是一种链条式的管理。专人专职，各司其职。具体阐释一下精准营销运营的几个环节。
 
    组织架构。
 
    策划与培训。
 
    CTI系统轻装上阵。
 
    呼叫中心（Call Center）。
 
    CRM——客户需要精细管理。
 
    E-CRM：信息化的客户管理。
 
    物流ps。
 
    支付mp。
  
    精准服务获得客户忠诚
 
    知识化和专业化突破服务瓶颈。
 
    会员制——数据库深度挖掘。
 
    DM，激活。重复，周而复始。
 
    个性化1对1服务。
 
    量身定做，企业和客户一起成长。
 
    利益、情感、科学解决方案
 
    返利消费者——精准之后的客户深度挖掘利器。
 
    客户就是终身合作者：合作都是互惠互利的。
 
    客户终身捆绑。客户价值增值，持续增值。
 
    用心去沟通：关心客户的长久利益和终身价值。
(注：以上三节笔者将另文详述)
 
    直复营销模式对企业管理的要求
 
    直复营销需要专业人才的成熟管理，注定直复营销需要学习型团队来执行。从人力资源成本、资本瓶颈、技术智力成本、沟通成本、时间成本等来说，更需要年轻高智高专高能的团队来挑战。在管理体系中，各个环节环环相扣，唇齿相依，只有步步为营，稳打稳扎才能得全胜。
 
    忽如一夜春风来，千树万树梨花开。电视购物、广播购物、电话购物、DM邮购、会员制、E-mail营销等更需要有好的营销模式的突破，希望直复营销的介入能为市场的健康发展更上一层楼。
 
    注：本文内容核心主要是针对适合b2c商务模式企业。
 

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