锻造“三力”与“三性”，直邮营销更成功

    回复设计更具“便利性”
 
    进行回复设计的时候，要充分考虑到客户参与的便利性，注重细节和人性化。在回复的表格里重提客户将获得的利益，以加强对其的吸引力。
 
    动手尽量少。一是尽量减少目标客户思考的时间，设计的表格尽量简单，需要客户回答问题的时候尽量采取选择的方式，少开放性问题。二是降低回复的麻烦程度，尽量让目标客户少动手，回复卡中的有些表格，可以预先填好。如贝塔斯曼提供给消费者的“汇款单”中，需要消费者填写的只有金额一栏，其中“业务种类、收款人姓名、地址（或帐号）、邮编、汇款人姓名、地址、邮编”全预先填写好了，消费者使用起来十分方便，心情愉悦，自然乐于参与。
 
    方式尽量多。提供给客户的方式尽量多，让客户根据其实际情况自由选择。直邮信函中回复方式可以有“电话、邮箱、传真、邮寄地址（邮编）、网址、QQ、MSN”等。需要注意的是，提供的回复方式别含糊不清，或不完整，比如很多企业在提供了地址，却没有提供邮编，这些细节都会破坏消费者对产品的好感。另外，还可考虑“短平快”的回复方式，如针对“网络一族”进行直邮营销时，就可以在网上设置专门的反馈通道，这对双方而言都是一个快捷、方便的方式。
 
    投放时机更具“效益性”
 
    投放时机的选择很重要，在一个特定的时刻进行投放能提升直邮营销的“效益性”，使其起到事半功倍的效果。
 
    利用重要日期。在重要节日或客户生日的时候进行公关营销传播，起到的效果比平时要好很多。比如利用春节这一最重要的传统节日，给目标客户发送节日的贺卡或礼品，传达对其的美好祝愿，提升产品美誉度，相信在春节过后的新一轮销售旺季里能收到良好的效果。
 
    利用热点事件。抓住社会上发生的一些热点事件进行“直邮事件营销”，产生的效果就可想而知了。比如在“非典时期”，一些药企就给自己数据库中的消费者寄防非典资料，赠送产品等等。试想，在这个特殊时刻的“雪中送炭”行为，怎能不让消费者感动，进而建立对产品的好感度呢？
 
    注意现实问题。直邮营销中不得不需要关注邮政系统的工作特点。这个客观的因素会影响到整个方案执行的效果。如邮局在中秋节等重大节日前优先处理的往往是私人的信件和包裹，对带有宣传性质的印刷品会积压处理。这样信息传达就会有延误，有时候这种延误可能会长达半个月以上。节前的东西，往往在节后才收到，甚至遗失。一方面，我们要借助重大节日进行直邮，另一方面也要求直邮营销在节日前需要特别注意，时间上要有足够的提前量。
 
    后期工作更具“系统性”
 
    直邮营销不是以邮寄完成而完成，后期的工作同样非常重要，需要有系统的来做。
     
    评估工作要系统。直邮营销的后期评估要系统，吸取失败教训，总结成功经验。回顾每个执行的环节，关注每个细节，为下次直邮营销提供正确的方向。某数据库营销公司的做法值得借鉴，在每次直邮后，该公司从前期调研、方案策划、到直邮执行的每一环节均过滤一遍，并形成系统的“服务档案”，作为宝贵的实战经验留存下来。这样通过慢慢积累，其直邮营销中定能取得越来越好的效果。
 
    服务工作很重要。对直邮营销中成交的客户，需要做好售后的服务。这是数据维护的需要，也是有效提升顾客忠诚，提升二次销售量的方法。如做老年消费者保健品的企业，就可以利用其所拥有的资源，定期为顾客提供健康检测，健康咨询等服务。这些服务均能提升顾客满意，促使其再次进行购买，直接提升直邮营销效果。
 
    系统考虑直邮营销方案策划每个细节，锻造直邮营销的“三力”和“三性”，形成一个好的直邮营销“软件”，使直邮营销更成功！
 
 

 
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