所以李罗昌钰不无诙谐地说,大统华之所以能有今天,某种程度上说是在“骂声”中成长起来的。从企业改良和发展的角度讲,那些“骂声”可算是无价之宝呢。
正是这种从善如流的气度,成就了大统华在加国华人超市领域的“霸业”。
注意人才培养 由低层干起培养高级主管
那些初来乍到的技术移民,口袋里揣着硕士博士学位证书,许多也免不了要到大统华打工,这里成了他们积累“本地经验”的学校。特别是中国大陆去的技术移民,在大统华打过工的不在少数。
俗话说“铁打的营盘流水的兵”,在当今自由经济的时代,人员流动是正常现象,不少人在大统华成为“匆匆过客”,但也沉淀出一些企业持续发展的可塑之才。
对此李罗昌钰表示,由于大陆移民越来越多,影响到加拿大华人社区的人口构成,也必然影响到当地的消费趋向,要有长远的发展眼光,就需要注意提拔背景是大陆移民的业务骨干,从他们那里培养高级主管,为公司积蓄后劲儿。
李罗昌钰强调,人才培养需要一个过程,要由下而上循序渐进。从最底层干起,才能有扎实的业务能力。
审时度势立稳脚跟 拟进军主流市场
沿着列治文3号路曾经有过“华联”等超市,当时的规模和声势不可谓不大,但是曾几何时,说倒闭就倒闭了。
在加拿大的华人超市中,大统华可以说势不可挡,风头正劲。在加国华人超市中大统华之所以能够一枝独秀,也在于它能审时度势,知己知彼。
李罗昌钰就此分析说,有些华人超市之所以虎头蛇尾,或半途夭折,主要失败于不熟悉当地的法律及其市场状况,盲目投资。她认为有些人经商多年过于自信,一上来就把“战线”铺得过长,殊不知过去的经验代替不了当地经验,况且当地还有跨地域的种种差异,如对家用电器的规定等,所以还是需要踏踏实实地做一些知己知彼的功课。
毫无疑问眼下大统华的消费对象以华裔及亚裔为主,李罗昌钰明确表示有瞄准主流客户衝出亚裔市场的规划,今年夏末秋初,将在加东湖滨再设新店,就是这样一种尝试。
现在大统华全加有2千多员工,下设8个部门。在卑诗省有8家分店,在阿尔伯塔省有3家,在安大略省有4家。其中5家是在最近两年开设的,显示出迅猛的发展速度。今后大统华计划在安省开到10家,并向其他省份扩张。
集思广益 发挥女性的优势
在整个加拿大,大统华连锁经营店开15家,总裁的忙碌程度可想而知,但李罗昌钰经营起来显得游刃有余。
对于女性经商,尤其是经营生活日用品的销售,李罗昌钰直言说有一定的优势,方向拿捏比较准。因为居家过日子是女人的“长项”,有一种与生俱来的敏感,心比较细,比较有生活品味,清楚消费者的需求和趋向,能够随之不断调整货物与服务的结构,使之更为合理。
李罗昌钰现身说法,平日她就和一些太太们聚会,探讨对生活消费的心得,再比照所经营的内容,加以调整。虽然是聊家常,有时要比特意为之的所谓市场调查还要有益,因为都是从生活底层有感而发的“真知烁见”,往往能说到点子上。