融多种通讯手段，思科统一通信跨越沟通之障

    创新行业价值

    统一通信在沟通和协作上的价值在不同的行业得到了关注，在金融服务、制造、零售、物流等行业的大型企业中，统一通信已得到广泛的应用。而快速成长的中小企业也正在发现统一通信的价值。这一价值不仅体现在可观的通信费用节省，更重要的是，统一通信能够成为创新的平台。作为IT和通信融合的产物，统一通信并不仅仅是通信的手段，还能够和业务流程紧密地结合起来，开发多样化的创新应用，让更高效的沟通成为业务的强大推动力。

    美国著名快餐连锁集团Subway采用思科统一通信系统，发现语音-数据的集成在多个业务上不同程度地提高了效率，包括考勤卡和轮班管理、每日库存、店面紧急情况通报、客户订单改进、每日店面任务通报、员工身份识别、员工安全等。实施Subway项目的负责人表示：“通过移植到一个完全集成化的、高度安全的IP通信基础设施，Subway连锁集团现在可以通过统一通信手段降低成本、节约时间。这个例子清楚地表明，成长型企业可以充分利用网络技术降低成本，支持新的应用和服务，以及提高机构效率。”

    政府、教育、医疗、电力等公共服务领域也同样离不开统一通信的推动。广东省中山市的小榄医院在全国医疗系统中第一家全面应用统一通信，彻底舍弃了传统的PBX电话布线方式，在IP网络的基础上建设医院的通信系统并开发其他数字化应用。负责医院信息化规划和实施的信息中心主任滕一帆把新建的小榄人民医院称为“全国第一家没有电话线的医院”。与此同时，在面临不断递增的供电任务的情况下，电力行业也发现统一通信能够让分布在各地的工作人员能够准确、快速地沟通业务信息，加快了业务发展的步伐。

    对各行各业的用户来说，统一通信的平台不仅仅是沟通的基础设施，更是拓展业务的平台。在这一平台之上，业务和技术密不可分地融合，将员工、客户、供应商和合作伙伴随时随地连接到一起，实现前所未有的沟通、协作、创造和分享，改变了人们的工作方式。

    平台的力量

    在业界被不断追捧的统一通信潮流体现出日益智能、融合的网络平台化的趋势，也为IT和通信产业链上的不同参与者提供了新的空间和舞台。

    思科统一通信事业部总监罗军认为，随着技术的完善和用户心理上做好准备，统一通信的市场已经到了成熟之时。在这一新的市场上，正在形成一个新的商业生态体系。以统一通信作为平台，电信运营商、网络设备商、系统集成商和软件开发商能够合作提出创新的解决方案，并面向不同行业发挥价值。

    为了提升在统一通信市场上的竞争力，厂商都在加强同开发商的合作，一方面扩充应用开发伙伴的数量，另一方面加强合作的深度。目前，思科的应用开发合作伙伴数量已经达到了2000家以上。而电信运营商也可以从中发掘一些新的业务模式，从而提供更多种类的增值服务。

    据Gartner的调查，在美国将有80%以上的企业希望符合统一通信的要求。而Synergy公司则预测，统一通信市场在2009年将达到107亿美元的市场规模。这一市场的巨大潜力和业界厂商的蓬勃热情已经传递到中国，它将会在未来几年内成为热烈争夺的“蓝海”，也将以新的商业模式重新划分IT和通信产业的格局。

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