“我打电话给深圳客户服务部，打了好多次才通，问他们究竟有没有修手机，怎么原来的问题一样没少。他们说修了，不行就再寄过去修一次吧。”刘先生在一番抱怨之后，在销售员林莉的一番“友情”劝说之后，无奈只能将手机再次寄往深圳。
但之后却再也没有回音了，无论是客户服务部的电话还是销售员林莉的电话都打不通。
“这完全就是诈骗！广告说得那么好，结果等你买了，问题一大堆不说，你想维修退货根本没门儿。有次好不容易打通他们客户服务电话，问他们修了这么久修好了没，结果对方说‘还没呢，你就等着吧’。”当刘先生问服务电话为什么总是打不通时，对方居然回答说他们前几天把电话线拔了。
刘先生也向12315进行了投诉，但消费者协会的工作人员告诉他，由于对方没有给他收据，追查起来很难。
而王建祥的收据上盖的是泽龙新世纪商贸有限公司的印章，并不是广告上所说的销售方北京深圳盈烨创新通讯技术有限公司，而前一家公司经工商部门核查并没有做电视直销。
王建祥说：“我打电话给他们，想知道他们的销售点地址，问了好多次都没给我，连大致位置都不肯透露。
”他认为给他退款的希望很渺茫，因为这样的公司根本就是空中楼阁，印章更可能是盗用其他公司的。
“前几天我打电话给销售员王淼，她要了我的银行帐号，说要把退款汇进来，但要扣掉200块钱的折旧费。我说工商部门规定折旧费只能按每天千分之五计算，手机在我手里最多也就9天，怎么会有那么多？结果她就挂掉了电话。到现在三天过去了钱也没汇进来。”王建祥希望有关部门能重视此事，因为目前网上存在大量关于电视直销华禹手机的投诉。
问责无门原因何在
山东威海的丁女士在购买了一台华禹Ｋ888手机后，发现许多与直销广告严重不符的问题，而手机不久便无法使用。她向售后服务部要求退货，却又被对方拒绝，对方声称手机情况与电视上的介绍得不符不是他们的责任，消费者买之前应该问清楚再买。
无奈中，丁女士将自己向315投诉的投诉信在网上广泛转发，希望能引起广大消费者的注意，以免像自己一样被骗。
从事手机销售5年的李先生告诉记者，这类所谓的电视直销，往往都是把一些很难进入市场的问题产品经过广告包装，再加上一些虚假的产品演示，以信誓旦旦的承诺和相对较低的价格骗取消费者的信任。
一旦消费者购买后，发现问题便很难再退回去。因为这些销售点具有很强的隐蔽性，而且一般销售点并不存货，只是负责接订货电话和通过电话敷衍追问过来的消费者。另外这些销售点利用消费者的麻痹大意，一般不会给消费者发票，只给消费者盖有假印章的收据，这样消费者即使投诉也很难追查到。
而问题产品的生产公司更会将责任推给这些销售点，说产品之所以出问题是这些销售点从中动了手脚，更会以收据上没有自己公司的印章推脱责任。
但像华禹这样的大公司，也如此操作，李先生觉得很不可思议：“一般都是一些不知名的公司才干这种事情，因为他们不具备很好的研发队伍，所以就编一些玄而又玄的科技术语哄骗消费者。但华禹这样的大公司也搞这一套，恐怕是很快就要走上末路了。”
视点：缘何电视直销欺骗总不断
提到深圳盈烨创新通讯技术有限公司，有人可能感觉陌生，但华禹这个品牌，许多人应该还是比较熟悉的。因为在近几年新崛起的国产手机品牌里，华禹是颇具知名度的。而深圳盈烨创新通讯技术有限公司便是华禹这个品牌的拥有者。
但目前许多人对这个品牌的认识，是源于这家公司进行的销售模式：电视直销，一种将广告和推销结合的新兴销售方式；而让不少消费者无法忘记这个品牌的，却是因为其问题产品带来的麻烦，一种难以解决甚至无法解决的麻烦。
电视直销，将传统柜台销售中的销售员劝说本领发挥到了极致，所发挥的功效也通过电视这种强势媒体大大增强。于是许多商家采用这一销售方式，不仅减少了销售环节，更扩大了销售量增加了利润收成。
这本是一种先进的销售模式，但许多利欲熏心的商家为了让利益达到最大化，不惜在电视直销中加入虚假的成分，尤其对一些问题产品进行“包装”。结果消费者看到的是五彩缤纷，买到手的却是支离破碎。
无可否认，电视直销广告中的那些产品介绍和产品演示具有强有力的说服力，因为一切都是真人实物的展示。对于这些不法商家来说，当电视画面，专家的访谈、消费者对产品的用后感言都可以肆意策划的时候，媒体公信力反而成了他们大肆欺骗的利器。
因此上当受骗的人不会是少数，也因此施骗的商家会在短期内“大有收获”。但之后便要面临来自消费者的质问，有关部门的责任追究，市场中信誉度的下降，这一切最终会演变为消费者对该品牌的离弃。
从长远的来看，欺骗消费者就等同于自掘坟墓。而这个简单的道理商家也很明白，之所以还要欺骗消费者，恐怕还是有一些侥幸心理和急功近利的成分存在，而这样的成分在电视直销这个新兴的领域里拥有了存活的空间。
在电视直销中，商家通过与销售点的利益分成把销售点作为直面消费者的前台，并在责任追究中充当替罪羊。而通过购买巨额广告，又与电视媒体结成利益同盟，从而把虚假广告登上去，并将部分责任转移给电视媒体。
这样一来，商家便可以躲在二者背后坐收所成却不必担心责任追究的问题。至于说品牌信誉度的下降，这对于一些不法商家来说，不过是再换个品牌的问题罢了。
于是深圳盈烨创新通讯技术有限公司的客户服务部敢于把电话线拔掉，敢于对消费者说“你就等着吧”，甚至彻底对消费者反映的问题置之不理。
如何制止这样的欺骗行为，一方面需要健全相关责任追究制度和办法，让那些施骗的商家接受惩罚；另一方面更要规范电视直销这一新兴的销售方式，让电视媒体的公信力成为诚信的宣扬者而非欺骗的帮凶。
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