货到付款对B2C电子商务是个大风险

　　9月12日下午消息 “2007艾瑞电子商务网上零售行业沙龙”今天下午在上海召开。会上京东商城总裁刘强东和七星网络购物CEO王刚一致认为“货到付款”让B2C电子商务经营者很头痛。刘强东认为“货到付款”将对B2C电子商务造成很大的风险，而王刚把它归结为中国消费者习惯的问题。

　　京东商城是以IT为主的B2C电子商务公司，从04年做时，坚持用电子商务的手段来做生意，目前交易的近70%通过在线支付完成。所以刘强东一直有一个困惑：在B2C电子商务行业，为什么以货到付款为主做电子商务？

　　他认为：“如果消费者养成这个习惯，对行业发展极为不利。”因为相对于传统店面，B2C有两个优势，第一是高效，传统店面周转率是1-2个月，目前我们能做到12-15天；第二是低成本优势。但是，货到付款有很大风险，经常面临快递员和快递公司潜逃的现象，这些都增大了经营成本。 　　

　　七星网络购物CEO王刚十分赞同。据了解，货到付款是电视购物先做的。10年前，电视购物刚在中国做时就是货到付款。原来，货到付款七星网络购物很不想用，货到付款不是15天帐期，时间很长。比如，跟客户说，如果你愿意款到发货，我给你打9.5折或9折；我还说货到付款对你没多大好处，因为快递公司把东西运到你家，你就签收，你不能拆；还说我打折以后可能我的风险更大，里面牵涉物流风险退货问题。但是，客户还是愿意货到付款，我们也很困惑。王刚分析说：“这跟国人的习惯有关。”

　　他深有感触地说：“比起当当，我们做电视购物更知道风险有多大，我们的钱全部派送都够不上这个比例，所以这是电子商务很困惑的东西。我一直想倡导：全国人民都参加款到发货，押款也愿意。”
 

 中国品牌总网

1