国美电器：全国所有门店开始实施无条件退货制度

    国美电器日前宣布将在全国所有门店开始实施无条件退货制度，同时对以往的价格补偿、退换货制度进行了修改，以免除消费者购物的后顾之忧。国美本次推出的名为“诚久保障服务”的核心内容是：消费者在国美集团下属品牌门店所购商品，在9天内不满意可以选择无条件退货；19天内如果出现所购商品价格下降将给予差价退还，保证价格最低；39天内如果商品出现质量问题可以退货；99天内如果商品出现质量问题给予换货。国美集团总裁陈晓表示，国美这种契约式服务不仅在国内同行中属首次推出，如此宽松的退换货条件在国际业界也还没有。他表示，此前国美在市场调研中发现，消费者在选择家电产品时考虑的主要因素是价格和质量保障。但目前很多厂家和商家提出的服务多无量化标准，当消费者真的遇到价格和质量问题时，往往退还价差或退换货的障碍太多，最终使消费者对这些服务缺乏信心，从而也难以形成对企业品牌的忠诚度。

 
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