Saas的特点
1.软件基于互联网运用,采用标准浏览器作为交互界面;
2.实现了移动办公,用户可以在任何可以上网的地方使用该软件,不必增加任何特别的软件和硬件;
3.具备快速、简洁的交付、设置和培训过程;
4.采用“一对多”模式,是一种多订户系统构架,可以同时支持数千名用户同时使用;
5.付费方式灵活,一般按照服务模式进行付费,用多少付多少,也可按使用时间支付;
6.数据交换接口友好,包括数据的导入和数据的导出等,便于SaaS的数据与客户内部的系统进行数据的输入和输出。
SaaS的阻力与机遇
有人说,之所以现在人们突然接受SaaS模式,是因为用户厌倦了一次购买的“量贩式”软件采购形式,就像买来一大桶甘草糖,却可能一辈子也吃不完。而如果只是为所消费的部分买单,显然更符合如今IT预算削减的大趋势。 另一方面,系统部署的不完善也同样促使人们改用SaaS模式。例如像ERP这样的企业应用软件,软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要,万一部署失败,所有的投入几乎全部白费,这样的风险是每个企业用户都希望避免的。而如果企业应用软件可以像水、电等公共设施那样来提供,用户只需为获得的服务付费,就像支付电话费那样,那企业所要承担的风险显然大大降低。通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一、两年甚至更久的时间,而SaaS模式的软件项目部署通常最多也不会超过90天,而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。
很多人都会把现在的SaaS和之前ASP做比较。从供应商技术架构上来说,这两种应用存在明显区别:传统的ASP只是针对每个客户定制不同的应用,而没有将所有客户放在一起进行考虑。在SaaS模式中,是在用户和Web服务器的应用之间增加了一个中间层,这个中间层用来处理用户的定制、扩展性和多用户效率问题。当然,对用户来说这样的解释有些不好理解。因为对他们来说,表面上的应用差不多,都是把自己的软件应用放在了别人的平台上。
SaaS的支持者认为导致早期ASP失败的许多问题已经或正在得到解决:Web服务技术简化了应用软件的定制和集成;身份管理技术能够跨越服务提供商和企业的不同系统平台,集成用户配置管理;一小批幸存下来的ASP还开发了一些可提高托管平台可靠性、扩展性和安全性的技术。
但是,即使解决了这些挑战,企业还是有疑问:托管服务能否与内部企业应用软件合理集成?用户对托管方案是否适用于自己独有的业务流程还心存疑虑,甚至一些企业的IT部门经理连数据中心都不愿意依靠外部托管服务商,更不用说将业务系统托管了。另一方面,完全依赖基于浏览器的用户界面使得用户感觉非常没有安全感,事实上做技术出生的IT管理人员更愿意自己能够看到应用的所有组成部件。
从技术上来说,集成不是问题。随着面向服务架构(SOA)和Web服务逐渐兴起和普及,托管服务商会为其所提供的方案添加Web服务接口,从而企业内外部的数据层集成将会相当容易。随着托管集成技术的发展,用户也可以在托管平台上开发基于流程的应用软件。不少托管服务商都很推崇这个想法,并先后为此推出一些集成和应用软件开发平台,实际上,包括Amazon、eBay在内的大多数托管服务商也似乎都在往这个方向发展。用户有了这种开发环境之后,可以开发定制化的应用功能,与传统应用软件不同,它们的新版本在开发出来之后仍可以在原有的平台上正常使用。
对用户而言,供应商开发出先进的技术不难,难的是让用户了解并信任这些技术。
根据《InfoWorld》对SaaS供应商的调查表明,有些方案可以在购买前先试用。SaaS的优点在于易于部署,用户可以自己建立账户、设置权限等。许多SaaS供应商提供自助式试用方案,有的提供逼真的试用流程体验。