百事可乐：“店大欺客”？

    日前，一家名为“公众与环境研究中心”的环保组织，公布了一份近几年的“环境违规企业”名单。诸多知名跨国公司赫然在目，世界饮料巨头百事可乐同样名列其中。继2005年被曝光后，百事可乐的违规名单中这次又增加了不少子公司：百事可乐在长春、南京、福州和广州的分公司均遭通报，原因主要是污染排放问题。

    8月23日，百事可乐回应违规上榜事件，辩称符合地区环保要求，未对公众做出正式的解释，也不对其子公司同样因环境违规被要求整改的情况作出说明；8月29日，百事可乐的声明姗姗而来，声称三省会城市出现环保问题是意外，对于近期公众与环境研究中心在媒体上提及的百事若干企业以往在环保方面的事项，已在最快的时间内对有关情况进行详细的调查与核实，并已与该中心进行了充分的沟通。然而事实却并非如此，有媒体报道，百事可乐的两家子公司2005年被当地政府公布环境违规，之后发现另有两家子公司同样因环境违规被要求整改，并非初犯，如此看来，百事可乐似乎对此次违规事件想以拖延的方式不了了之，甚而有愚弄公众之嫌。

    在百事的傲慢态度背后，我们领悟了“店大欺客”的古训，见识了强势利益集团的蛮横与霸道，也看到了在目前国内制约机制不健全、惩戒机制疲软的情况下，即使最著名的跨国公司在利益的驱动下，也会置社会责任与道义于不顾。然而，再大的“店”也需要顾客的光临，对于没有社会责任感的企业消费者是不会有好感的，如今的消费者完全拥有购买选择权，失去消费者的信任将是对这些漠视中国法律与法规，漠视消费者权益的企业最大的惩罚。他们会知道消费者的力量：“上帝”很生气，后果很严重。

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