也谈：老板喜好何种经理人？

　　平时浏览《全球品牌网》等热点营销管理网站时，看到有些文章的内容涉及老板如何定位职业经理人的问题，（或民企老板心中期望什么样素质的经理人等等），笔者今天也写这个题目，倒不是为了滥竽充数的来凑热闹，而是对网上有些观点不敢苟同。因此，也想结合个人的职业生涯，谈谈个人粗浅的看法。
 
　　笔者毕业十年，很少在民企工作，原先工作的科龙集团是集体企业兼上市公司，不具有民企的色彩。相反，在科龙感受到了他包容、大气、敦厚、内敛的企业风格。“春风化雨、润物无声”，人也开始适应科龙的企业文化并逐渐的被他同化。离开科龙之后涉足民营企业，从开始的不习惯甚至偏激，到渐渐的理解、宽容以至追求平常心，花去了几年的时间。
 
　　民企老板喜欢什么样的经理人？不同的老板自然有不同的要求，不同的行业也会有不同的要求，不同的企业发展阶段及发展规模也会有不同的要求。这也是不争的事实。因此，写这个题目很容易导致“百花齐放，百家争鸣”，或“群起而攻之”。但笔者仍想努力一试。
 
　　不过，本文所述的内容也许仅适用于“一言堂及家族管理色彩较浓的中小型民企”。
 
　　笔者和不少民企老板打过交道，个别也逐渐成为商场上的朋友。杯酒之后吐真言，往往“实话实说”，谈到对下属经理人素质的要求。从老板的口中，从同道朋友的口中，确实发现不少共同点。
 
　　那么，上述所定义民企的老板，他们心中到底喜欢什么样素质的经理人呢？依笔者所见，排在前四位的是忠诚、专业、默契、察色。
 
　　一、忠诚
 
　　首先是对企业的忠诚度。
 
　　为什么中国的多数民企家族色彩较浓？企业氛围是一言堂？你可以认为这是华人社会的普遍现象，也可以分析中国文化的土壤，但这是一个事实。你可以分析这种现象的种种弊端，但他至少有一个好处，那就是“自己人放心”。用一个词来概况就是“忠诚”二字。笔者有次去某企业面试，问完一些专业问题后，老板突然话锋一转，问道：你认为经理人最重要的几项品质是什么？笔者未加详细思考，列出了专业能力、管理能力、战略能力几项。未等笔者全部说完，老板说，其实我最看重的是忠诚度，然后解释云云。中国民企的老板起家多不容易，奋斗的过程也许充满了各种各样的艰苦。俗话说“百年成之不足，一旦坏之有余”。创业容易守业难。民企的老板本能的对职业经理人不放心也就是这个原因。因此，要取得企业的信任是很不容易的事情。
 
　　如何做到忠诚呢？改用范仲淹的一句话就是“先老板之忧而忧，后老板之乐而乐”，企业老板操心什么，你要比他还操心。你能让老板感觉到你在夜以继日的操心着他所操心的问题并采取行之有效的行动。自然而然的会获得老板的信任。
 
　　忠诚的另外一个表现是无私心、无贪念。为老板防微杜渐。民营企业由于一言堂及家族管理风格较浓，有他不少的弊端。真是成也萧何，败也萧何。其中最大的弊端是管理漏洞较多，因此也给不少的职业“经理人”（其实是职业混混）钻空的机会。许多民企经理人（混混）在工作上是“明修栈道，暗渡陈仓”，偷偷打起自己的小算盘，等捞得盆满钵满后，在东窗事发前溜之大吉。很多民企的老板这样的亏吃多了，不是从完善管理上入手，防患于未然，而是更加收权与任人唯亲。从而限制了企业的进一步发展。
 
　　作为职业经理人，有时候面临着两难的局面。即忠诚于企业还是忠诚于老板？一般来说，忠诚于企业也就是忠诚于老板。老板自然是一心为了他的企业。但有时老板主观上的决策及行为虽然是为了企业好，可客观上却对企业造成了不利的后果。这时候经理人怎么办呢？是忠诚于老板，还是忠诚于企业？我个人的参考建议是，事先引导老板，注意表达的技巧，晓之以理，诉之以事实。如果老板是达理之人，是明君。自然会虚心接受意见。毕竟大家的目的均是为了企业好。如果老板一意孤行，是昏君。看你怎么决策了。有道是“俊鸟登高枝，大将保明主”。你有能力，自然知道如何办。没有能力，那你就看着办。 
 
　　二、专业
 
　　其次是专业化程度。专业可以说是所有岗位，所有职业中最具说服力最可贵的职业素质之一。他是胜任所有岗位的必要且充分条件。能力的大小，即一个人专业化程度，靠天赋、靠积累、靠实践、靠学习，除天赋是与生俱来的以外，其他三项都是后天形成的。因此，只要一个人努力，不断的挑战自我，寻求突破，就一定可以向更专业化的程度迈进
 
　　专业在这里是一个形容词。所谓专业，通俗的理解就是胜任工作的能力。更是掌握了熟练技能，在同样的岗位比一般人更优秀，甚至被称为专家的水平的人，才可以说是专业。作为职业经理人，面对的老板形形色色，但对专业的要求却是共同的。没有一个老板不希望自己的人才完全胜任岗位素质的要求。人在江湖，不可没有一技之长，这就是专业。当一个人一无所有时，至少还有一技之长可以安身立命。
 
　　专业化程度，也是“宁为鸡首，不为牛后”，是做什么都要做得最出色！
 
　　日本国民中广为传颂着一个动人的小故事：许多年前，一个少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出她人生第一步。因此她很激动，暗下决心：一定要好好干！她想不到：上司安排她洗厕所！
 
　　洗厕所！实话实说没人爱干，何况她从未干过粗重的活儿，细皮嫩肉，喜爱洁净，干得了吗？因此，她陷入困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。她不甘心说这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得
 
　　正在此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她的面前，他帮她摆脱了困惑、苦恼，帮她迈好这人生第一步，更重要的是帮她认清了人生路应该如何走。但他并没有用空洞理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。
 
　　首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏，也因为新马桶中的水是不脏的，是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了，而这一点已被证明可以办得到。同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经够用了，因为她早已激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”从此，她成为一个全新振奋的人；几十年光阴一瞬而过，如今她已是日本政府的主要官员――邮政大臣。她的名字叫野田圣子。
 
　　有意思的是“专业”一词在21世纪上升到“专业主义”层面。“专业”本是具体、很实操、很微观的一个词。而“专业主义”却赋于了“专业”宏观的、战略层面的、理想主义的、形而上的色彩。近年的畅销书《专业主义》便是这种理念的源头。作者是有日本的经营管理之父称谓的大前研一。《专业主义》一书认为，专业主义者不仅是那些掌握了专业技能、常常被称为“专家”的人，在他看来，无论一个专业主义者处在哪种职位上，他在从事任何工作时都首先明确自己的“顾客”，并发誓为顾客做出贡献。哪怕是政府或公司里的行政人员，也要明确自己的“顾客”（将上司或某个对应负责部门当作“顾客”可以防止官僚主义），并在心中自问“我能为顾客作出什么贡献”，通过这种自我追问所激发出来的主动性，创造性，以及开放性眼光，是一个人通向专业主义者的必要素质。
 

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