三星滚筒洗衣机能跑会跳，售后服务伤人心

    洗衣机噪音大是常见的问题，可是能跑会跳倒是第一次听说。盐城市民唐先生家的三星洗衣机就这么“神奇”。唐先生告诉记者，家里那台三星洗衣机让他烦透了。去年8月12日唐先生在老婆的极力要求下，在盐城一家电卖场以1799元的价格买了台三星ＷＦ－Ｓ1053全自动滚筒洗衣机。如此低的价格买了个国际名牌的洗衣机，唐先生觉得捡着了大便宜。

    “滚筒洗衣机都能跑会跳”

    可没过多久，唐先生就发现“捡到”的根本不是便宜而是个大麻烦。洗衣机用了没多久，唐先生的家人就发现洗衣机会跑也会跳，唐先生怀疑是自家的地不平整，就找了工人把地整得很平整，但是洗衣机还是跳。

    这样的洗衣机可是闻所未闻，唐先生不敢用了。随后打电话给三星洗衣机盐城售后服务站。维修站来人了，说没事，就应该这样，滚筒的都这样。

    为这唐先生还挨了丈母娘一阵埋怨，说让你买老式的洗衣机就是不听，这新式洗衣机太吓人了。老婆也埋怨唐先生拿钱买罪受。敢情，唐先生的丈母娘跟老婆是真相信了“滚筒的都这样”，看来三星洗衣机盐城售后服务站维修人员的这番不负责任的话，不仅仅是损害了三星的形象，连整个滚筒洗衣机行业都跟着遭殃了。

    旧病未除又添新病

    没办法，唐先生又打电话给三星盐城售后服务站。维修人员又来了，这次居然给唐先生出了个主意，说有人家用电钻在地上打了四个洞把洗衣机固定在地上。建议唐先生也这么做。这可把唐先生气坏了，有这么解决问题的吗？

    唐先生继续给三星盐城售后服务站打电话，这回说要换“减振”，维修人员说从未拆过这种机器，愣是换了半天才弄下来。一试机，还是跳。维修人员什么话也没说又走了。

    唐先生觉得很纳闷，三星这么大品牌，这一个个维修人员是专业的呢还是临时雇佣工？

    这次维修不但旧病未除，更是又添新伤。哼哧哼哧的噪音就像是农村里的拖拉机发出的。无奈之下，唐先生打电话给三星的全国客服热线，要求退机或者是换机。

    这回维修人员又来了，带了平衡块来的，换了块平衡块，洗衣机终于不跳了。可是天不遂人愿，洗衣机洗衣时仍然时有发生位移的现象，每当洗衣的时候唐先生总是去看着洗衣机洗衣。这还能叫全自动洗衣机吗？还要有专人看护。而且哼哧哼哧的噪声依然如前，且有越来越大的趋势，每次洗衣的时候总吵着左邻右舍，并且排水泵有水积余。

    拖延时间 敷衍了事

    唐先生又打电话给三星全国客服热线，希望能给个说法，三星总部那边总是说让当地维修人员上门修理，而盐城维修站总是说洗衣机没有问题。事情就这样被推来推去，就是不解决问题。

    3个月前，唐先生打了多次电话才找到一个自称工号为1842的主管，说无论如何第二天会给唐一个说法。可是3个月过去了，唐先生也没有等到她的一个电话。眼看洗衣机马上就要过1年保修期了，唐先生真不知道该找谁解决问题。

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