国内首个专用于电话销售的车险产品问世

    新华网北京７月３１日专电（记者毛晓梅、王文帅）中国平安财产保险公司开发的国内首个专用于电话销售（简称“电销”）的车险产品，经报备中国保监会批准后３１日正式在全国范围上市销售。

    电销是目前国际市场上普遍采用的保险销售方式，比如在英国，超过５０％的车主选择通过电话投保车险。由于省去了销售
中间环节，车主通过电销渠道购买车险，除了投保简单快捷、销售公开透明外，还可享受到比其他渠道更低的价格。

    平安财险称，其电销专用车险产品的投保费率能比其他渠道优惠１０％至１５％，保单的保险责任则与其他渠道完全一致。

    今年５月，保监会出台了《关于财产保险公司电话营销专用产品开发与管理的通知》，对电销产品的开发和管理进行了统一规范，包括对保险公司的运营资质提出了更高要求。

    此次首家获批，标志着平安财险在产品及渠道创新方面领先同业。目前平安财险已正式启用电销专用产品投保电话４００８００００００。车主只需拨打该电话，便可享受咨询、快速报价、折扣讲解、免费送单等一站式投保服务。理赔服务则将依托平安财险９５５１２电话中心和全国理赔服务网络。

    电销与传统的保险服务热线电话业务有本质区别。服务热线主要是开展客户咨询、接报案等服务性业务，以客户主动呼入为主。电销则是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

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