中国互联网：电子商务的长征之路

　　根据美国的研究咨询公司2006年8月的一项调查，即便在美国将近一半的成人网络用户担心信息失窃，数据窃取，网络攻击，这影响他们购买支付，网上交易和电子通信行为。电子商务中这类不信任的财务成本在2006年大约20亿美元。顾能公司估计2006年有9.13亿美元的电子商务销售额流失就是因为在线购物者的安全担忧。中国的问题是，缺乏一个安全而有效的在线支付系统处理信用卡交易，意味着只有1/3的在线购买是由信用卡来完成的。其余的2/3交易都是货到付款或者邮政汇款。显然政府需要建立一个更好的在线支付系统来鼓励网上商家使用多种支付模式，使得购买时更加方便灵活。网络信任的另一个问题是商品本身。本土网络零售商的商品选择有限，质量也常常遭质疑。今年3月，当当网上书店因售卖盗版书而向一出版公司道歉。这样的事件会降低消费者信任，阻碍电子商务的发展。

　　薄弱的物流保障体系

　　阻碍中国电子商务发展的还有其薄弱的物流配送网络。它限制了买卖双方的距离，使得送货很困难。

　　美国网上零售商亚马逊正在帮助解决这种情况。今年6月，亚马逊追加投资卓越网。为中国市场引进其全球网站的特点，对所有订单提供免费送货，对每位顾客购买征询改进建议，以提高它的业绩。在增加了在卓越网中的股份后，相应也更名为卓越亚马逊网。于2004年亚马逊首次投资于卓越网，逐渐被看作中国B2C模式的领先提供者。易观国际数据显示，就注册用户来说当当网比卓越亚马逊增长快。当当网拥有18%的B2C市场份额，卓越亚马逊有12%的市场份额，云网仅占6%。虽然这是头三甲的网上商业公司，但他们仅占B2C市场的36%。其余市场份额由大量小规模的B2C商家所占有，而这些商家不太可能从外国投资者处获益。

　　外国投资者

　　外国互联网经营者企望在中国运营自己的业务。如Google, Yahoo, eBay, MySpace都设法打开快速增长的中国市场。在2003年eBay收购了中国购物网站意趣。日本的乐天（Rakuten）投资于携程旅行网。也有本地网络运营商，像百度，网易，阿里巴巴以及阿里巴巴旗下的淘宝拍卖网相比西方来的对象，仍然占据本土市场的优势。

　　令人鼓舞的是中国并不想过于依赖于美国电子商务的成功。通过保持对美国的开放和美国对中国的开放，两国可以互惠互利。美国公司可以在高速增长的中国电子商务市场获利，同时转移过来的新技术，运营专家和经营知识理念带给中国。

　　中国仍然有大量需要自己做的工作。在铺开电子商务发展计划，规范和改善信用交易体系和物流体系后，就能够增强网上信任和安全。这样就会成功地增加网上购物。

　　中国电子商务市场是由私营性的公司主导，那么在其发展中政府扮演何种角色，能够发挥多大作用值得置疑和思考。无论如何，这项计划的出台显示出政府已经意识到电子商务的巨大发展潜力和试图加强发展的决心。

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