追求电子商务的动态效率

　　卢山：谈到行为准则和商业道德，最近，一些企业内出现的道德风暴或其他方面的一些事情，在媒体上闹得沸沸扬扬。而ＩＢＭ这方面总是比较平静。

　　宋家瑜：IBM在行为准则和商业道德方面不容许有任何灰色地带，这不表示我们的员工没有犯过这样的错误，但犯了错误将会受到很严厉的处分，即使是小的差失，IBM处理起来要比外面还严格。比如说，有的客户对我说：“David，你只要签保证书，项目就给你了。我知道你们公司不能出保证书，反正我们也用不上，你就出了吧。”现在市场竞争很激烈，这种做法在市场上很普遍，但IBM不容许这样做，一经发现就要被严办。

　　我觉得IBM的三大价值使我们的信誉继续保持，也赢得了外界对IBM的信任。

　　卢山：软件集团在十年发展中，从ＩＢＭ过去的失败教训中学到了哪些？

　　宋家瑜：刚成立时，感觉我们有这么好的开发团队，我们什么都能自己做，这是IBM很难突破的心态。我们当时在工作流软件上投了很多钱，但后来看到Lotus有机会被我们并购时，才放弃了自己的产品开发。

　　最惨烈的是与微软合作开发的PC操作系统OS/2，IBM每年投入3亿美元，目的是想重新主宰这个市场，这是一个很糟糕的心态。我看过，OS/2里面用了很多最好的技术，但都是IBM自己专有的，硬件也只支持IBM自己的。因为专有，别人不会为你开发，自然打不开市场，最终IBM不得不做出维护现有用户、不再开发新的版本的决定。

　　由于学费付得足够多，所以IBM对开放有了彻底的理解。这个世界没有永远的独霸。以前，大家都觉得，如果开放了，商业利益如何保障。事实上，你越开放，你的商业利益就会越大，你获得的要比你损失的多得多，这是IBM现在的心态。

　　宋家瑜：ＩＢＭ在转型，但ＩＢＭ的三大基本价值没有变。

　　第６个产品家族是否会出现？

　　卢山：过去的十年也是软件平台再集中的十年，很多的专有系统已经成为过去。作为运行在操作系统之上的中间件的供应商，你认为操作系统品牌集中化未来是否还会继续？软件集团承诺开放，同时没有哪家大的软件供应商对Ｌｉｎｕｘ的支持力度能像ＩＢＭ那样，未来十年，Ｌｉｎｕｘ能否成为最大的企业级平台？

　　宋家瑜：我个人认为，绝大部分的个人应用和商业服务器会越来越走向微软和Linux，当然像Apple还会继续存在，但只会占很小份额。再往上，一般的企业级服务器原有的Unix市场份额会被Windows和Linux所影响，尤其是被Linux的性能所影响；在中高端市场，Unix还会继续存在。但随着Linux继续向上排挤，有一家Unix可能慢慢被边缘化了，市场上的主流可能剩下两家了；Linux慢慢地也在合并，全球原有四大品牌，现在只剩下两大品牌了。再有，像IBM的主机还会继续成长，在交易处理和数据中心等领域，它的科技还是占有优势。

　　卢山：５大产品家族是否完备？ＩＢＭ还在不停地收购，何时会出现第６大产品家族。

　　宋家瑜：我们5大产品家族中的Rational涵盖了开发环境，Tivoli覆盖了网络管理、储存、安全管理，DB2和Informax涵盖了数据环境，WebSphere支持着客户的运行环境，而前端人员的协同处理、门户等由Lotus全部涵盖了。我们不感觉会有第6个家族出来，可我也要保留，事事难料，但目前我们还没有这方面的计划。

　　卢山：但收购的势头没有减？

　　宋家瑜：没有减，今天客户的需求是多样化的，而且变化很快。当客户新的需求出现时，我们就要做出选择，是自行开发还是从市场上购买，哪种方式能更快更好地满足客户新的需求。

　　比如说我们最近购买的DataPower公司，它提供的是可以加速软件性能的软硬件结合的产品，我们软件集团确实没有想过开发这样的产品，但看到客户这方面的需求出现，就赶紧买了过来。

　　卢山：在刚刚举办的ＩＢＭ ２００５年整合论坛上，ＩＢＭ提出重拳出击，表明软件集团将全面出击，ＩＢＭ对软件集团未来十年的发展远景是什么？

　　宋家瑜：我们的服务对象是企业这个定位不会变，我们必须为大中小型企业提供最完整的环，而且会跟着开放标准而变化。惟一要注意的是，将来企业和个人之间的互动会越来越好，企业会越来越避开中间的各种代理，直接接触消费者。这个时候包括手机、电视和一些将来会出现的媒体方式与基础设施如何互动就很重要了。
 
 

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