三星高层出面辟谣，问题电视在华销售属误会

    6月26日，一条“三星四个型号液晶电视和两个型号等离子电视被爆出质量问题”的消息在业界不胫而走，用户更多的关注这几款电视在中国是否有销售，如何处理等问题。在媒体后续的报道中，不难发现三星问题电视在上海、南京等卖场均有售的字样出现频率过高，甚至有三星公司的发言人也承认此事。突过几天，峰回路转，三星发表声明称出现问题的电视并未在中国市场销售过，一时间让人疑问频生，到底是三星忽悠了媒体？还是媒体忽悠了用户？

    日前，赛迪网从三星电子彩电产品总监金光镇口中亲口证实，在国外媒体报道提到的三星的四款等离子电视SPD-42S5HD、SPD-42S5HDM、SPD-42P5HD和SPD-42P5HDM并未在中国地区销售，同时，报道中提出的质量问题也未在中国地区出现过。但由于消费者的误解，目前已对三星品牌电视在华销售带来不利的影响。不过之前媒体的消息也非空穴来风，看来三星内部沟通的问题也是急需改善，否则就不会闹出这么个“误会”来。

    当然，三星在发生澳大利亚暂停销售问题彩电的事件后，随即发布了公告说明情况并为消费者提供免费升级和维修服务，并且暂停产品销售，直至解决产品缺陷，恢复销售。产品出了问题，能够立即告知消费者并积极处理，这也是三星电子作为国际品牌这些年来攒下来的声誉，让消费者不仅放心购买还能得到保障。

    在互联网发达的今天，国外的一个消息影响到中国用户，也无可厚非，毕竟电视这个产品老百姓天天要用，尤其液晶电视一再降价后虽算不上奢侈品，但也不是百八十块钱能消费的，之前一些日系厂商区别对待用户的态度还让人记忆犹新，不管产品是否有问题，能给消费者一个放心的交代才最重要！这点，三星做到了。

    附表：中国与其它国家销售型号对照

    附：关于“三星在中国销售存在质量缺陷彩电”的不实信息的声明

    首先，中国三星电子诚挚感谢广大中国消费者及社会各界人士对三星的长期关注和爱护。

    最近，有媒体报道“三星在澳大利亚销售的等离子与液晶电视存在技术缺陷问题，并且仍然在中国市场销售”，该消息经中国三星电子查证是不属实的。作为国际化企业，三星电子一贯致力于为消费者提供优质的产品。为保护消费者的合法利益，避免不必要的误会，我们愿意以诚挚的态度，积极与中国媒体、消费者进行沟通，在此中国三星电子特发表以下声明：

    作为国际化企业，三星根据全球各地不同用户市场的需求，在不同国家或地区提供各种高品质的电视产品，因此各个国家和地区的产品在设计、功能、型号、产地方面等都不尽相同。此次国外媒体报道涉及的产品及问题仅限于个别国家和地区的个别现象，对中国地区用户没有任何影响。我们在此郑重声明，报道中涉及的等离子和液晶电视问题产品并没有在中国市场销售，报道中的质量问题在中国也从未出现，消费者完全可以放心购买和使用。

    数年来，三星平板电视的品质全球领先，这一点已得到了广大消费者的认可。“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”一直是三星在中国发展的理念；在这一理念下，三星电子也将不断致力于为中国消费者提供优质的产品，并愿积极采取行动配合各相关方的进一步工作安排，保证市场的有序完善和消费者的合法利益。

中国品牌总网

1