B2C电子商务围城

　　“没有”物流

　　在传统电子商务网站被高昂的物流成本拖入泥潭时，云网

　　 的出现对B2C电子商务作了另一种阐释。

　　云网的做法是选择数字化商品，比如电话卡、教育卡等，因为他们完全是一组“数字”，可以通过邮件、短信等低成本方式在最短的时间内送达用户，在交易中则尽量通过网上支付，做到全过程的数字化。

　　这是一种不同于以往的B2C电子商务模式，它通过对商品的选择，回避了电子商务的物流难题，并通过完善的数字化流程改善了用户体验，从而形成自身独特的竞争力。正是依靠这种创新，云网成立6年来，一直实现持续盈利，并以每年翻番的速度高速增长，到2006年营业额已经突破3亿元。

　　据云网副总裁潘岳介绍，创建之初，云网另一位创始人朱子刚就对国内B2C电子商务进行了分析，他认为在当时的环境下，支付和物流是最大的难题，尤其是物流严重制约B2C电子商务的发展，如果像其他公司一样，出售图书、音像和百货等商品，云网也会面对物流难题。

　　朱子刚在一次信息化会议上受到启发，因为当时一位司长谈到第三产业的发展，之后，朱子刚对网上可以销售的物品进行了分类，一种是物质商品，比如书籍、家具等；另一种是非物质商品，像电话卡、服务。

　　云网找到了自己需要的产品，就是非物质商品，这些商品是以比特介质传送的，可以通过邮件甚至短信发送给用户，这样就完全回避了物流，而且能让用户几乎无需等待，他的消费群体也由此扩展到全世界。朱子刚曾开玩笑说云网实际上是物流的逃兵。

　　但这并不意味着云网可以坐享其成了，实际上在云网之前，已有其他公司做过类似的尝试，但并没有做大。云网的难题是，如何确保支付的安全无问题以及做到更快的速度将商品送达用户。

　　“云网推崇的是Real Time No Limit（实时与海量），Real Time是指支付过程1秒内完成；No Limit，是指同时支持日10万笔交易。但在开始的时候，云网离这个目标还相差很远，比如物流配送需要5～8秒。”潘岳坦陈。

　　2000年，云网做出了一个大胆的战略决策：不做线下支付，只专注于在线支付。解决这个问题的方案有2种：使用第3方解决方案或自建。经过短期的实践后，云网开始专注于自身网上支付系统的开发。

　　云网自己开发的“网上支付系统”，可以实现和银行的直接通兑，这受到了各大银行的青睐，开始寻求与云网建立适合的合作方式。与各大银行的合作，很快给云网带来巨大的在线银行交易量，并帮助银行有效地发展银行卡和网络银行用户。

　　2005年，云网将其支付系统系统化，正式推出了面向大中型电子商务企业的企业级在线支付系统——云网支付@网，与国内众多电子商务公司签订了合作协议，到目前为止，支付@网聚集了数百家国内知名企业作为合作伙伴。如今，云网网上支付系统日最高交易笔数达到6万笔，总交易笔数占全国网上交易笔数1/4，是国内优秀的支付系统。也让云网的支付过程在1秒内完成，并且几乎100%不出问题。

　　在商品上，云网则在非物质商品的内涵下不断扩展外延，从电话卡到网游卡，而后又引入教育卡，甚至彩票。2006年6月，云网推出了数字彩票，如今这一业务成为公司的又一增长点。

　　“云网的目标是将消费者的生活数字化，我们会不断推出新的商品，但仍然不会涉及物流，专注于数字化商品和服务。”在“大而全”和“垂直化”的选择中，潘岳认为，细分型的垂直BtoC电子商务还是处于优势，发展也更为明确。

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