道歉与解释信范例

1.Dear Mr. / Ms,

We are sorry we cannot send you immediately
 the catalogue and price list for which you 
asked in your letter of March 10. Supplies
 are expected from the printers in two weeks
 and as soon as we receive them, we will
 sendyou a copy.

Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，

对三月十日来信所要目录和价格单，很抱歉不能
马上寄去。印刷商两周后供货，一旦收到，我们
将给您寄去一份。

您诚挚的


2.Dear Mr. / Ms,

I was very concerned when I received your 
letter of yesterday complaining that the 
central heating system in your new house 
had not been completed by the date promised.

On referring to our earlier correspondence,
I find that I had mistaken the date for completion. The fault is entirely mine
 and I deeply regret that it should have 
occurred.

I realize the inconvenience our 
oversightmust be causing you and
 will do everything possible to 
avoid any further delay. I have 
already given instructions for 
the work to have priority and the
 engineers working 
on the job to be placed on 
overtime. These arrangements 
should see the installation 
completed by next weekend.

Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，

昨天收到你的来信，抱怨你新家的中央加热系统未
按规定时间装好，对此我非常关心。参考较早的通
信，我发现我搞错了完成日期。错误完全是我的，
对此我非常抱歉。

认识到我们的疏忽给你造成的不便，我们将竭尽全
力避免再耽搁。我已指示这项工作优先做并让工程
人员加班。这样安排会于下周完成安装。

你诚挚的  

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