正视错误远比强词狡辩更有震慑力

    是人，就有这么一幅德行：遇事之后，特别是错事，总是不肯主动地承认自己的错误，而是拐弯抹角地强词狡辩，以求将自身的罪过洗得一干二净。殊不知，这样做，给期望原谅你的人带去多大的创伤和寒心。一颗原本宽容的心，变得更加凝固、冰冷。
 
    早就听说，建材超市在给材料商家结算的过程中，有延期支付和拖延现象发生，但是绝没有想到会在鼎鼎有名的欧洲建材巨头百安居（B&Q）身上发生。最近，百安居欠款纠纷一事，不仅震撼了整个建材行业，而且给建材超市的未来发展之路，抹上了挥之不去的阴影。材料供应链的是否完善和健康良性续接，款项的是否及时支付问题，成为摆在建材超市经营者面前的亟待解决的难题。
 
    供应商，之所以选择建材超市，是因为其庞大的渠道建设对产品销售有推动作用，倘若因为在资金上面的延期拖欠问题，让供应商感到无利可图时，那么建材超市的优越性就会显得荡然无存。没有了后勤物质产品的供应保障，再如何优越的管理、服务都无处谈起，也就不可能让消费者感到建材超市的好处。
 
    消费者，之所以选择建材超市，是因为建材超市能够为其提供方便、省心、售后有保障的销售服务，倘若因拖延产品供应商款项问题，而使大部分供应商背道而驰，消费者选购因拖延款项而得不到服务的产品，那么消费者在超市所享受的一切承诺，最终将会成为一句空话。这对选购产品后，没有得到及时服务的消费者来说是不公平的，因此，传开的负面效应必将远远大于拖欠商家一部分款项的金额。
 
    拖欠供应商款项，对建材超市自己的经营、商家的经营、消费者的选购来说，均是都输的局面。建材超市输了名气和品牌，商家输了利益，消费者输了较小的利益，却收获了较大的愤恨与抱怨。
 
    看到百安居中国总部和雅迪尔双方在网上的激辩，看到众多品牌材料商家停止进入建材超市的言行，看到行业人士对建材超市未来发展的担忧，我想这个局面是百安居本身不愿意看到的，但是就是因为自己的跨国派头和永不服输的狡辩，让事态的发展越来越棘手，给行业的发展产生莫大忧患。
 
    实际上，欠款在市场经济环境中，并不是一件特别重大的事情。任何企业之间都会存在一些拖欠款项的问题，只要能够在对方承受的期限内，把拖欠款项了清，可能也不会让催款者狗急跳墙，做出一些有丧理智的行动。不是逼不得已，中国企业家是不会亲自出马催款的！不是资金链出现问题，一般大企业差千八万也是能够挺过去的！关键是，欠款者太不理解被欠款人的实际出境，也因为派头的问题，太轻视哪些为自己经营发展输血送粮的供应商了。果真能够站在一个经营者的立场，替自己的后勤部着想，保证后方输血资金的畅通，那么，建材超市的经营和供应商的关系应该是极为融洽的战略伙伴。
 
    在众多材料供应商看好建材超市这一发展模式的形势下，却出现损害材料供应商利益的事件，这对一些准备进入超市的材料供应商而言，是一种警惕，也是一种犹豫。可能建材超市的发展速度，因此而趋缓，自建自营、连锁加盟的建材厂家自身渠道建设将再次成为材料厂家的首选。这样，建材超市经营者，无疑是聪明反被聪明误，自己扇了自己一耳光，把本来不错的发展势头，给弄砸了。
 
    这次百安居欠款事件，有很多值得事件当事者和行业旁观者深思的地方。还是那句话，创品牌不易，坏掉一个品牌很容易。一个在世界五百强都有位置的跨国企业，怎么会载在一个欠款的问题上，是本身资金实力不够吗？不是！可能就是因为自己太自信过头，而不愿意承认发身在自己身上的微不足道的一个错误，而马失前蹄了。
 
    事实上，正视错误远比强词狡辩更有震慑力！
 
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