把顾客从地狱带到天堂——品牌7日谈（9）

［韦桂华全球品牌网更新时间：2007/6/18 ］热 ★★★

　　点评：国际品牌的创新精神、服务精神，是中国品牌学习的楷模。

　　5月31日（星期四）

　　5月31日，外电报道IBM再次宣布裁员1566个职位，而这是在5月初宣布裁员1315人之后，一个月之内两次宣布裁员，裁员总数达到3000多人。而据了解，两次裁员均为美国服务部门。对于此次裁员消息，IBM中国公司负责人冯小姐昨日对本报记者表示，目前中国公司没有接到任何总部相关裁员的正式官方消息，而在IBM官方网站上也没有相关的消息。

　　据悉，本月初，IBM在发布2007年第一季度财报称，由于美国经济成长迟缓造成对当地的外包业务的影响。IBM宣布将在美国地区的服务部门裁员1315人，而此次裁减的1566员工仍旧是该部门员工。财报显示，2007年第一季，尽管IT服务部门税前营收增长7%，但利润却下滑19%。因此两度裁员被认为是IBM加紧实施服务业务重组。

　　同是这一天，全球手机巨头摩托罗拉公司宣布在全球范围内裁员4000人，这是今年1月份宣布裁员3500人之后，半年之内摩托罗拉第二次宣布大幅裁员，从而使得裁员总数达到了7500人，约占其员工总数的11%。

　　利润大幅下滑是摩托罗拉公司半年之内两度裁员的主要原因。此前公布的2007年第一季度财报显示，摩托罗拉净亏损1.81亿美元，每股亏损8美分，是自2004年中期以来摩托罗拉公司的首次季度亏损。而第二季度摩托罗拉营收预计还将下滑14%。今年1月份，在公布2006年第四季度季度净利润同比下降48%的同时，摩托罗拉宣布全球范围裁员3500人。而昨日摩托罗拉再次宣布，由于手机销量增长放缓，摩托罗拉被迫加大裁员力度，将在全球范围内再次裁减4000人，此次裁员将到2008年完成。据悉，截至去年底，摩托罗拉全球员工总数为6.6万人。

　　点评：裁员，不是什么新闻。但IBM和摩托罗拉的多次裁员，向中国的高新技术产业昭示什么，值得我们反思！

　　5月31日，雅虎首席技术官（CTO）法扎德·纳泽姆宣布辞职。雅虎在当天确认了该人事变动。由于纳泽姆离职突然，雅虎创始人之一的杨致远不得不重新跨刀上任，暂时替代纳泽姆留下的真空位置。至此，加上用户部门离职的负责人，雅虎三大业务群组有两大阵营“群龙无首”，使得雅虎陷入了人才危机。

　　点评：人是世界变平的力量，在未来竞争中的作用会更为强大。而真正强大的力量，不是来自个人，而是来自团队。

　　6月1日（星期五）

　　据《华尔街日报》消息，韩国证券交易所6月1日发布公告称，已批准中国华丰纺织国际集团有限公司在韩国证交所上市。由此，已在香港上市的华丰纺织，成为首家在韩国证券交易所上市的外国公司，也在韩国上市的首家中国公司。

　　在全球交易市场进行整合之际，韩国证券交易所为扩大规模多年来一直致力于吸引外国公司在该交易所上市，同时韩国证券交易所自身也在寻求上市，致力于强化自己为东北亚资本中心。韩国证券市场有一个奇怪现象，40％以上的投资者是外国人，但截至2007年上半年，却没有一家在韩国挂牌上市的外国企业。因此上市资源的国际化是当务之急，而吸引周边国家的优势上市公司资源是一个捷径。

　　点评：创造中国传统产业的新价值，是中国传统产业的新出路。华丰上市为国内提供了新借鉴。

　　6月2日（星期六）

　　北京商报：正当整个餐饮行业都在为找不到商铺而发愁时，外资餐饮却已为自己铺好了进一步扩张的基石。6月2日，肯德基上海第200家餐厅开业，这家店的位置比较特殊，位于上海地铁交通一号线的锦江乐园站。

　　“上海将在2010年发展到11条轨道交通的规模，每天运送350多万人次。”6月2日，上海肯德基有限公司与上海申通地铁有限公司签订了战略联盟协议：未来5年内，申通资产将在11条轨道线上提供车站或车站延伸场地用于开设肯德基餐厅，肯德基拥有商铺优先选择权。肯德基有限公司董事长吕九龙表示，从2003年到2006年，肯德基在上海5条轨道交通线路上已经开设了12家肯德基餐厅，申通地铁将是上海肯德基未来5年内一个重要的战略联盟伙伴，预计肯德基在轨道交通开店的数量将在原来数量上成倍提高。从1987年至今，肯德基进入中国20年时间，已在中国市场开设门店超过1800家，平均每年开设90家左右。

　　点评：国际品牌不仅有着超越国内品牌的经营策略，还有着与众不同的涉猎财富的眼光。在国内品牌盯着今天时，国际品牌早已放眼明天。