三整合产业链,实施集约化营销
若按我国的产业划分,高尔夫运动则属于第三产业。说得更通俗一点,高尔夫在我国还未上升到一个运动层面,确切的说他应该属于娱乐休闲层面。所以,就目前的高尔夫消费者而言,单纯为打球而打球的人是少之又少。他们更多是把高尔夫当作一个休闲活动来看待的。从这一点来考虑的话,高尔夫就需要很多配套活动来对其进行支持。个人以为,高尔夫运动若能够与餐饮、洗浴、茶艺、会议等多个产业相结合,实行集约化营销更能放大休闲的效应。当然,在条件允许的情况下,高尔夫球会可以结合集团配置进行产业链的整合。如暂无条件,则可以进行战术结盟,对一些高档餐饮、洗浴、茶艺等场所实行包场制,以方便高尔夫消费者对系统休闲的需要。
四结战略联盟,放大营销层面
有效聚集高端消费者的目光才能产生最大的社会与销售效应。那么,除了固有的媒体外,哪些才是高端消费者的聚集地呢?其实,这些地点并不难寻。比如当地的高端茶楼,高级商场的化妆品、珠宝、服装专柜,高级别墅销售场所,高级汽车4S店等等。除此外,如银行、电信企业的大客户也是需要关注与聚焦的中心。高尔夫球会通过对自身品牌的建设,可以与上述行业与企业的代表建立战略联盟关系,实施大客户共享计划,优化双方资源平台,为扩大销售面建立基础。比如,我们可以与房地产公司结盟,实施房产与高尔夫会员卡搭配型销售,努力拓展与房地产有关的客户,最终将高尔夫的休闲、商务概念拓展,与地产的绿色、健康概念结合,普及高尔夫运动。
五放眼东亚,实施大区域型营销
从近些年的调查数据来看,我国东南沿海一带,尤其是海南省接待的高尔夫消费者有很多都来自韩国、日本、菲律宾等地;而国内消费者也有颇多来自北方各地。这些数据显示,对于高尔夫的推广而言,我们不必拘泥于当地城市或者本省的消费。要知道,随着经济改革的深化,越来越多的高尔夫爱好者开始寻找属于自己的球场。出于这种现状,高尔夫球会完全可以将推广的触角拉长,在全国各个重镇进行拉网型传播,以便使这些高尔夫爱好者都能够享受到一流的服务。另外,在推广费用允许的情况下,高尔夫球会还可以将目光放至整个亚太地区,与国内各大旅行社合作,实施大区域营销,一则可以提高中国球场的美誉,二来则能够扩大销售面,进而提高自身的影响力。
六提高服务水准,销售满足感
高尔夫营销本身提供的是一种服务,重视营销服务是市场营销观念发展的结果。高尔夫的经营目标的实现必须通过场地的完善,服务质量的提高来让消费者获得满足感,以满足他们的需要,赢得高于竞争对手的满意度。对于大部分高尔夫球消费者而言,他们不仅仅是要获得打球的资格,他们更需要的是在打球中得到满足与乐趣。吸引顾客再次光临的因素首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。因此,提高服务水准,以真诚和温情打动消费者的心,培养“忠诚顾客”,不断为顾客补充满足感,才是谋求高尔夫营销长远利益的上策。
七适度促销,巧借节日东风
与任何行业相同,促销均是达成最大消费的武功秘籍。但是,奢侈品或奢侈行业的促销又要与大众消费品进行区隔,毕竟贱打贱卖不符奢侈行业的门规。出于这种考虑,高尔夫球会的促销一定要师出有名——把握一个好的噱头。个人以为,高尔夫球会的促销主要可以从赛事、假日等元素寻找噱头。比如在球场场庆日,可以邀请会员免费或是以相当便宜的价格打球;在假日,可以针对一定的消费人群(比如女性高尔夫爱好者)采取低价格吸引目标客户群体验高尔夫。高尔夫的魅力在于体验,很多人也是在有过这种体验后才热衷于这项运动的,只要在相应阶层放大这种体验,那么通过口碑传播等方式,将会使更多的人们来到高尔夫球场。
总结:高尔夫球营销七剑好比多个武林秘籍,在实际运用中还需要各球会根据自身情况与资源进行运用。但是,说到底,高尔夫运动是一种高层面的文化消费,所以营销的关键一定在于文化的推广与传播上面,只有靠体验式的文化打动消费者的心,才能促成销售的全面开花!