直面中国的10大商业病症

    一、缺少“自我革命”的勇气

    经商是一门深奥的大学问，大凡从商之人认清自己的长处并开发它去获得成功，人人都乐此不疲，而找出自己的短处并及时否定和改正它，可能就很少有人去认真反思。这是因为，否定自我，进行“自我革命”，是需要勇气的，这正是“人性的弱点”之一。

    其实，把自己的缺点找出来，努力去克服它，能使你迅速地从失败的阴影里走出来，继续走向成功。仔细想一想我们从众多媒体上读到的各色各样的商界失败者的案例，我们会发现，他们之所以在商场不得志，除了客观环境因素的影响外，最根本的是他们“自己打败了自己”。哲学上有个“内因决定外因”的原理，他们身上的缺点，正是导致自己失败的“基因”。这些缺点在他们身上肆虐，影响了他们迈向成功的殿堂。如果你也想从商或已经是个商人，也不妨对照解剖一下自己，至少可以在商场上少“栽跟头”。

    二、信心过甚症

    过于自信就是自负。史玉柱当年非要把“巨人大厦”由38层盖到70层，且在资金上以不求银行而骄傲，结果呢？栽了个大跟头。美国威特科公司总裁托马斯·贝克曾说：“你可以聘到世界上最聪明的人为你工作，但是如果这个人孤芳自赏，不能与其他人沟通并激励别人，那么他对你一点用处也没有。”此话也可这样理解：你可以是世界是最聪明的人，但是如果你孤芳自赏，过于自负，不能与其他人沟通并激励他人，那么你一点用处也没有，不可能成功。

    现代社会，人际关系之网无处不在。不懂得如何去同别人交流，只认为自己比别人强，不听信好心人的劝告和批评，那你只有失败。本田汽车公司总裁曾在一次晚宴上被问到这样一个问题：为什么本田公司里两位资历相近的人，一个升到高级主管而另一个却时时受到排挤呢？本田先生回答说：“个人品质问题。”他又进一步解释说：“那位成功者一定平易近人，擅于听取别人的意见，能与人相处得很好。”

    过于自负，不能表示一个人的能力如何之强，只能显示这个人有严重的缺点。如果你是一个极具个性而雄心勃勃的创业者，那么你千万不要自以为是，因为那样只会给你带来别人的反感和你自己的封闭。

    在这种情况下，不管你多么出众，你也很难成功。个人的力量在一项大事业面前是非常渺小的，只有联合别人的才智和力量，乐于听取别人的劝告和批评才能最终走向成功。

    三、热情萎缩症

    美国的《管理世界》杂志曾进行过一项调查，他们采访了两组人，第一组是高水平的人事经理和高级管理人员，第二组是商业学校的毕业生。他们询问这两组人，什么品质最能帮助一个人取得成功。两组人的共同回答是“热诚”。

    一个推销员，虽然只有有限的专业技术和不多的专业生产知识，但如果他能让顾客感到他的热诚，那么，比起有良好的技术、但缺乏热情的人来，他的销售额肯定要多得多。这正如大哲学家黑格尔所说：“没有热情，世界上就没有一件伟大的事能完成。”也正如科学家爱迪生所说：“没有热诚，没有一件伟大的事业会取得成功。”

    热情之于事业就像火柴之于汽油。一桶再纯的油如果没有一根小小的火柴将它点燃，无论再怎么也不会给你的事业带来巨大的动力。

    试想，一个没有热情的老板，每天无精打采，没有丝毫的朝气，那么，他的员工也会因此失去工作的兴趣。当大部分的员工都没有了工作热情时，老板再怎么努力去做工作也于事无补，只能眼睁睁地看着公司垮台。很多出色的企业家，都是凭了一股对事业的执著与热情，历经艰辛，最后才取得成功的。所以，热情，对于想做一番事业的人来说，是必不可少的法宝。

    四、三心二意症

    大概从小学开始，我们就学到了“三心二意”这个成语，并且，很可能每个人都立志不做三心二意的人。但是，我们真的做到了吗？想一想，当年“亚细亚”的无度扩张、“三株”的多元化、“巨人”的乱铺摊子等，你会得出怎样的思考？无论做任何事情，“三心二意”都是一大障碍，不把全部精力集中在你要做的事情上，而去想其他无关的东西，心猿意马，难免会在你想的事上分散精力。而一个人的精力是有限的，没有足够的精力投入到事业上，那么这项事业肯定是失败的。专心致志的人总是受到人们的欢迎，他的事业往往也会比三心二意的人成功的机会大。

    专心致志即把精力集中于现在时刻，把思想集中在现在正在进行的事件中，而不是沉溺于过去的失败或成功、将来的烦恼或可能之中。这如同队列中的最后一只大象，往后看可以了解从前走过的路，却不能令它鼓舞。相类似，有许多人在生活中总是沉溺于期待“鸿鹊之将至”，期望事情都能发生什么有利的变化，而不是着眼于现实该如何做，结果一生无所作为。成功者处理问题的方法是注重现在的状态，条件存在于现时，昨天已经过去而不可挽回，明天尚属未知而不可控制，惟一能把握的，只有今天。

    把意志集中于现在时刻，就如同激光的强力在于集中一点一样，假如你能专心致志于你现在进行的事情上，就会变得更有效率。想一想，一个射箭运动员在瞄靶时另一只眼睛却盯着天上诱人的大雁，他一定是射不中的。你同时去追两只野兔，结果会一只也逮不着。

    五、言而无信症

    你去某商店买东西，柜台上明明写着“如有质量问题，包换包退”；售货员小姐也口口声声说一定让你满意。你把东西买回家，但时间不长真的出了问题，你拿着东西去找商店退换，可售货员小姐却不认帐，甚至反咬你一口，说你拿假货来骗真货。这样，你下次还会去那个商店吗？

    不讲信用的做法可能会在短期内维护或是增加了自己的利益，但从长远来看，显然是搬起石头砸自己的脚。2000年“南德”集团总裁牟其中以“信用证诈骗”的罪名被判无期徒刑，就是一个典型的教训。

    又如现在的保健品泛滥成灾，什么“鳖精热”、“鱼油热”、“细菌热”等此起彼伏，厂商的广告吹牛更是无法无天，什么“联合国批准”、“总理感谢信”等假冒乱吹，结果呢？直接导致了保健品的“信任危机”，销量每况愈下。每一个企业，每一个人都应该信守诺言。因为你守信，别人就会信赖你，愿意和你打交道，给你带来的机会也就越多。言而无信的人，总是要遭到别人的冷落和鄙视的。

    现在信誉正在越来越成为顾客对商家评价的重要指标，不守诺言、不讲信誉的企业或商场最后的下场只能是关张大吉。如今消费者越来越重视自身的权益，这与商家信誉是紧密相关的。不讲信誉就会伤害到消费者的利益，消费者为维护自己的权益，就要想出各种办法采取行动，直接关系着商家的利益。

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