我们为什么还在忍受MSN？

   　是谁第一个告诉我：用MSN，办公室白领用这个，QQ是小孩子用的！

   　我记不清了。

  　 做为办公室一族，MSN还算干净清爽的界面似乎和办公室里刻板严肃（不管是假装还是真格的）的气氛相一致。但是MSN常掉线和传送文件特“废劲”的风格是否也和办公室内及时、高效、认真的要求一致呢？

  　即使是轰动一时的MSN瘫痪事件，也未能阻挡白领一族重回MSN。难道当年MSN所谓的“白领策略”是如此的深入人心吗？对此，我深表疑虑。

   　在我看来，如果说QQ是“年轻至上”、“娱乐至死”，那MSN的一些发展思路也是在向娱乐挺进。诚然，按照用户品牌的理论来讲，尽管MSN是定位于商务人士、白领一族，但这些“白骨精”也同样需要娱乐。因而，全天候的全方位的满足用户的各种需求，就变得理所当然起来。所以，MSN的操作界面开始像它的那只“花蝴蝶”一样，越来越花哨。MSN已背离了当初它入市时的形象定位和诉求传播。更为重要的，按照办公室办公的标准来看，MSN并不合格，QQ要比MSN好用得多。

   　我们之所以还在用MSN，一是因为路径依赖，二是因为马太效应。一些企业主们之所以封杀QQ，也是因为同样的道理。路径依赖？依赖了何种路径呢？QQ依赖“网络传呼机”，在“小企鹅”席卷华夏大地的同时，也树立了自己娱乐、休闲的形象。这形象是双刃剑，它直接导致腾讯在企业即时通信市场上的“疲软”。QQ的品牌影响力太强大了，强大到不仅未能扶持同门师弟，而且还在普通受众的眼里混淆了企业即时通信产品和个人即时通信产品之间的界限。

   　而MSN呢？它显然还在荫受其作为白领定位的路径的好处。在大家意识深处，关于MSN的身份识别的功效已根深蒂固。不管这种说法是否准确，在受众眼里，MSN的确就是“办公室白领”的形象。对于产品营销者来讲，普通人的看法不重要，重要的是人群中 “意见领袖”的看法。改变“意见领袖”的看法和行为，就是改变一个特征人群的偏好。所以，当你的朋友问你：你MSN多少，明天早上网聊。你怎好意思鸡同鸭讲的说：我的QQ号是XXXXXXX。马太效应让“强得越强，弱得越弱”。但是请注意，在商场里，“强得越强”并不等于“好的越好”。好产品，未必就是市场上最“强”的产品。说玄虚一点，营销，就是和受众心理的一场博奕。无论是成是败，都是马后炮和事后诸葛亮。我们只能是足够多得利用一些规律性的东西，驱使自己不远离成功。

   　我知道我为什么还在忍受MSN，也许每个办公室一族都知道。只不过，在“路径依赖”和“马太效应”之下，这种忍受不那么难受，还可以接受。

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