眼力健公司昨正式公布了全能水润隐形眼镜多功能护理液的退货方案。从即日起至7月31日,消费者可将手中的产品空瓶寄至召回中心,每位消费者只限办理一次退货,每次最多可退5瓶产品。
收到退货四周内汇款根据退货方案,消费者需将姓名、身份证号码、详细邮寄地址、联系电话等信息连同寄包裹的邮资凭证,以及需要退还的产品一并放入包裹内,通过平邮邮寄方式在今年7月31日前(以邮戳为准)寄往眼力健(杭州)制药有限公司位于上海的召回中心办理退货。具体的邮寄地址为:上海邮政信箱336-028(邮编200336)。
眼力健公司称,“为了方便邮寄,建议将护理液倒掉”后寄送空瓶。眼力健表示,在确认产品和相关信息无误的情况下,在收到退货以后的四周内,将产品退款和邮资以邮政汇款的方式汇给消费者。退款金额按全能水润隐形眼镜多功能护理液在中国的市场建议零售价计算。
部分眼镜店可更换产品
记者昨从沪上多家眼镜店了解到,消费者还可以凭购物凭证及护理液在购买护理液的眼镜店内更换同类产品。
红星眼镜、巴黎三城等眼镜店的工作人员称,门店不久前刚收到公司退货通知。之前已经有不少消费者前来咨询有关退货事宜。工作人员表示,在其门店内购买了相关产品的消费者,可以凭发票及护理液到原购买地换取其他同类护理液。
吴良材眼镜店工作人员表示,在该店购买的未拆封的眼力健相关护理液可以凭发票在眼镜店退货。
1