锦江之星：以品牌软实力取胜

    据商务部和中国饭店协会的统计，我国目前已经拥有经济型酒店连锁品牌100多个，其中拥有5间门店或500间客房以上的连锁品牌约40个。竞争加剧使去年全国经济型酒店平均出租率下降了7%，平均房价也下降了5个百分点。以上海为例，经济型酒店日平均房价从202元跌至178元，平均出租率从96%降至89%。尽管竞争激烈，外资经济型酒店连锁品牌却显示出强烈的扩张态势。

    尽管行业竞争加剧，引发整体盈利水平下降，但“锦江之星”的净利润水平却提高了3%，两度蝉联中国经济型酒店十强榜首和品牌影响力第一名。锦江之星市场部总监张泽告诉记者，锦江之星的品牌软实力是其制胜秘诀。

    张泽表示，锦江之星在经济型酒店领域摸索了10年，形成了一整套成熟的管理经验，软硬件标准已经发展到第四代。锦江之星限制加盟店的数量，其比例不过40%，且控制十分严格，除了委派总经理去管理，所有员工都要到总部培训，目的就是为了让直营店和加盟店品质相同。

    此外，锦江之星背靠锦江集团，资金充裕，物业租赁合同至少签15年，装修一间客房的成本在8万到12万元，远高于平均水平。“我们曾经勒令三家达不到标准的加盟店摘牌，这是经济型酒店行业内从来没有的事情，我们的目的就是要提升品牌的含金量。”张泽表示。

    同时，锦江之星还拥有自己独立的网站和预订系统、会员俱乐部和大客户系统以及客人满意度调查反馈系统，可以同时进行几百家连锁店预订咨询业务，月接单量在10万个以上。今年锦江之星还推出了全新的品牌标准，其中包括质量管理标准系统、管理服务操作系统、运营支持保障标准系统和计算机网络管理系统，对锦江之星的市场营销、运行监控、服务支持、效益保障和各个连锁店的日常经营等实行全方位的网络化管理。“这些都是品牌的内在支撑，锦江之星也就是依靠这些成系统的支撑，在经济型酒店市场竞争中暂时胜出的。”张泽说。

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