“专卖店的服装品质好,价格统一,买品牌服装让人放心,也省心。”这一次,张先生却在某品牌专卖店“栽了跟头”。
5月17日,他和妻子到孤岛市场买衣服,看到某品牌专卖店一款休闲男裤正打特价,凑上去挑了一条。第二天发现裤子的标签不对劲,仔细一看,原来是一个自己从没听说过的牌子。张先生顿时有一种上当受骗的感觉,到专卖店退货被告知:裤子质量没问题不给退。随即投诉到消协。
消协接到投诉后分析认为,专卖店出售了与该专卖品牌不一致的商品,让消费者误当成其品牌商品,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息,应当标明商品的真实名称和标志。”属于欺诈消费者行为。根据《欺诈消费者行为处理办法》的有关规定,消费者可以要求经营者双倍赔偿。
经过消协做工作,该品牌专卖店为张先生退还了货款126元。
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