中关村商户欺诈消费者遭到北京市消协曝光

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    海淀区发改委：治疗痼疾防范是根本

    昨天，记者向海淀区发改委价格举报中心俞先生了解到，自去年年末起在中关村各大电子卖场推行明码标价以来出现不少实际问题。推行明码标价的目的是让消费者减少交易成本，防止上当受骗。

    但是，考虑到电子卖场电子内商户多是租赁小柜台，电子产品繁多难以全部摆放价签，摆放过多也不利于消费者选购商品。商户只要有如下价格公示就不存在未明码标价：摆放卖场统一的价签、在卖场内滚动显示屏上公示价格、在宣传彩页上标注商品价格或在自己的网店里有明确报价。这也就是说，消费者若要举报未明码标价行为，举证方面需包括前述四种。

    俞先生表示，从近年来接到的举报情况来看，有90%的消费者被骗是因对价格的不重视及熟知度低造成的。要想防止价格欺骗，在购前及购中应该通过各种渠道了解相关产品的价格信息，最简单的方式就是货比3家(可以是多家卖场)。

    市消协：消费者购买物品时注意鉴别

    市消协副秘书长屈建辉表示，由于电子产品市场价格放开，且经营者推销时往往是口头表示，因此此类投诉很难调解。为此，除了曝光不规范经营者外，也提醒消费者要注意鉴别，多了解要购买产品的相关情况，不要被“忽悠”转移目标购买自己不了解的产品。

    因此，对于消费者而言，被忽悠后想依靠卖场管理部门、工商、消协、发改委价格举报中心维权，除非有切实的影音证据，否则只要卖家拒不承认，是无法维护自己的权益的。尽管也不是所有的商家都无良，但消费者要想不被忽悠，提高自我防范意识和应对知识才是根本。

    记者支招

    买前务必做“功课”

    购买时要坚持自己选定的目标，不要轻易相信推销员的推荐，如果被告知没有型号或者所选型号不好时，可换另外一家经销商看看。要注意网站的行情类价格为指导价，并不能替代市场现售价。

    千万不要相信市场中导购的游说，如果对行情不是很了解，不要轻易相信其宣传，特别是其极力推荐的商品，那往往是利润最高的商品。

    若要防止被导购瞎“忽悠”，平时多关注相关的行业资讯及产品信息。实在外行可在购买前登录专业IT网站，找热心的“大虾”求助，只要你够诚恳，一定是“有问有答”。

    记者观察

    轻描淡写难书“维权”二字

    俗话说得好：“买的不如比卖得精”，这一句话中浓缩了多少买卖双方的攻防交锋。而在中关村这类传统的IT大卖场内，市场的自由开放度决定了价格的多样化，同一件商品可以卖出数百个价格，价格的差异可以超过数千元之多。

    笔者在某IT投诉论坛里看到有网友说：“中关村没有同情，没有眼泪，只有智慧。”一位卖场资深销售经理对此解读道，没有同情即在村里被蒙非但没人会同情你，反而要遭人嘲笑；没有眼泪即在村里被蒙的消费者因无证可举，只能是欲哭无泪、自认倒霉；只有智慧即通过别人或自身上当受骗的经历，总结经验防骗得便宜。

    实际上，要维护自己的权益，就一定要耗时耗力去争取，如果工作生活很繁忙，只找到店家轻描淡写地说两句就走，或问了相关部门不见回声就放弃，那么肯定不会见成效，相反，不妨学习这位七旬老人的精神。

    上周二，他们那就上演了一出七旬老太维权记，老太太认为自己买的DC比别家贵出了近200元钱，就自带干粮在店内坐了一整天，原本态度坚硬的不良商家妥协同意退货，但老太则坚持要其退还多收的钱，并最终“获胜”。 

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