国产品牌延长平板售后 外资品牌现无动静
在五一期间,由于产品价格已经遭到逼宫,所以许多国产品牌厂商都开始在平板电视售后方面大下功夫。从上个月19日开始,国内四大彩电巨头长虹、TCL、康佳、创维就在北京宣布同步执行中国平板电视售后服务的“春风计划”,这一标准除了执行产品质量出现问题7天包退、15天包换、整机1年保修等基础规定外,还明确规定平板电视核心部件显示屏3年质保,同时免费享有送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增值服务。
五一期间,笔者也从国美、苏宁等卖场证实这一标准已经在各大卖场进行实施,今后消费者在卖场购买的这四品牌的平板电视,都将享受显示屏“3年质保”的新服务标准。
国美在平板电视上挂出来的“家安保”标志
厂商如此,家电卖场出推出了相应了政策,国美从上月开始,就推出了平板电视的“新保障计划”,这个计划有点像给电视买保险:如果在购买电视的同时交付了279元费用就可以延长一年的保修服务,另外延长二年需528元,三年需777元,四年需1023元。现在,在北京国美许多门店可以看到平板电视上都粘贴上了“家安保”标志,这在国内来说还是比较新颖的。
对此,目前中国市场上的外资彩电品牌都还没有采取售后方面的行动,并且还有一些厂商大泼冷水。其中三星电子中国公司有关人士就表示,“三星、LG等企业都是上游屏的提供商,我们都无法提供屏的三年质保,从我们这里采购的中国企业如何做到呢?”