品牌定位的五大板块(三)——顾客板块

    品牌定位顾客板块，主要可划分为社会属性、情感心理、情调设置三个方面。

　　社会属性——紧贴消费者层面

　　人人都熟知”顾客是上帝”这个口号，不管这个口号的真实性如何，顾客确实是为品牌带来利润的源泉，因此，对顾客的定位是品牌定位中不可缺少的板块。传统的顾客定位一般仅停留在对目标消费群的性别、年龄、职业、收入等基本信息。事实上，顾客的诸如民族、地区、爱好、性格、生活方式甚至外貌等其它社会属性也同样是品牌定位需要考虑别的内容，这是由于市场细分而不得不慎重对待的原因。比较理性的做法是根据品牌倡导的风格，把消费群体分为紧密顾客层面和松散顾客层面，或称核心层和游离层，以核心层带动松散层。

　　情感心理——获取消费者共鸣

　　顾客消费品牌产品的理由之一是消费者希望通过该品牌的符号价值来表达其社团属性、审美情趣、自我个性、生活品味、期待关爱等可以产生自我满足和自我陶醉的心理感受。服装产品由于其与人体特别亲密的关系而成为体现这种感觉的最佳载体和媒介，情感定位是将人类情感中的关怀、牵挂、思念、温暖、怀旧、依恋、倾慕、欢欣、舒畅、情爱等情感因素以任何可以察觉地方式融入品牌形象和产品中，使顾客在观赏、购买、使用产品的过程中获得这些情感的体验，从而唤起消费者内心深处的认同和共鸣，最终获得对品牌的喜爱和忠诚。

　　情调设置——满足消费者心理

　　上升到品牌消费的人群对生活情调也会有比较高的要求，达到了人类的高层需要。如果说情感心理是发自消费者内在的，那么情调却是在品牌定位时为消费者特意安排的影响心理感受的外在因素。情景定位的目的是将产品假设在一定使用环境和场合中，置情于景，利用消费者的联想能力，召唤其对该品牌的情景联想，让产品使用过程成为一种能够体会叫人炫艳的生活气氛、使人流连的生活情调和令人惬意的生活感受，从而产生贮买欲望和完成购买行动。这种品牌定位的高端境界专注于消费者的精神满足，符合产品设计更加人性化和更加生活化的潮流。

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