节假日期间购买电脑要注意售后服务存在差别

    黄金周期间，跟旅游景点一样热闹的还有家电商场。杭州的几家大型家电商场这两天数码相机和电脑都快卖疯了。对此，有关部门提醒，市民节假日期间购买电脑要注意售后服务存在差别。

    据介绍，由于电脑涉及软、硬件，且经常需要升级、杀毒、增加功能等，相比其他商品，售后服务更为要紧。对此，杭州市消协发布消费提示，提醒消费者在购买电脑时要留神五种服务差别。

    城乡差别。有的品牌电脑在大型城市服务网点众多，在中小城市则网点缺乏，在农村地区则基本上是靠送修或邮寄。

    区域差别。有的品牌电脑在全国范围内销售，但在服务上却偏重于经济发达地区或某些特定地区。

    时效差别。在同一地区，不同品牌电脑的报修反应时间、修理时间也有很大差别，有的品牌客服电话线路少、备件不全，有的品牌在大型城市中都不能提供上门服务，修理周期长。

    收费差别。不同品牌电脑免费服务差别很大，收费服务标准也不一样。有的品牌所提供的免费服务时间短、范围小；有的品牌对提供的服务没有明码标价。

    质量差别。水平高的维修人员能够综合分析、系统排查、彻底处理故障，而水平低的维修人员则可能是头痛医头、脚痛医脚，不能发现关联性问题。

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