中国电子质量管理协会酝酿手机保修险

    划分阵营，逐个击破。信产部正在酝酿一系列措施从售后服务方面入手，彻底整治国内手机市场的混乱局面。

    日前，《第一财经日报》从信产部主管的中国电子质量管理协会(下称“中电质协”)获悉，中电质协正在酝酿一项“优质中国”计划，其核心内容是：联合众多实力相对弱小的手机厂家成立手机三包联盟(下称“三包联盟”)，借助社会资源，对手机进行保修保险。该计划正式出台后，信产部将会向手机厂家推荐执行。

    中电质协全国消费电子三包管理与服务中心总监陈广兴指出，今年信产部和国家工商总局打击“黑手机”行动的重点落在手机售后服务和手机厂家落实“三包”的实际情况上，而“优质中国”计划就是打“黑”行动中一个重要步骤。

    “因为销售规模和成本的多重原因，众多新兴手机品牌根本没可能在全国各地布满相应的售后服务点，很难达到信产部和国家工商总局的要求。”陈广兴说。

    目前中电质协已经搭建好售后服务信息管理平台，以互联网、电话、短信等方式建立投诉渠道，并利用矽魁电子和中邮普泰在全国设立的560家售后服务点提供售后服务。此外，还将引入保险公司，为手机厂家的产品提供担保。

    陈广兴透露，经过半年的准备，很多国产手机厂家和手机国包商基本接受这种做法，争议较大的是保险费多少的问题。

    一位国产手机高层透露，一般厂家给每部手机留有20元左右的维修费，让经销商担负起手机保修的责任。如果厂家完全将这20元的维修费上交保险，势必要求厂家的运营体系作一个调整。

    “厂家大概愿意给每部手机支付5元的保险费。”陈广兴表示，这些都需要与厂家、保险公司、维修服务承包商之间进一步协调。如果顺利，6月中旬将会在全国范围内展开“优质中国”计划。

    可能正因为各方利益难以协调，中电质协常务副秘书长杨志宝也不愿意透露更多的情况，仅表示整个计划得到了信产部的支持，正在酝酿和准备中。     
 

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