浅谈英语培训市场中的营销理论的应用

　　4．定制营销、制度营销在教学管理中的应用
 
　　4.1.定制营销(customerization)的概念是由美国宾夕法尼亚州立大学的 Jerry W ind 和A rind Rangaswamy 在1999 年的一份研究报告中首先提出的。营销者首先通过对现实生产或生活的观察和思考,发现未满足的需求和潜在顾客,通过交流证实和修改自己的判断, 与顾客建立关系并达成合作意向,最后根据已确定的需求和定制价格组织配送或研发设计产品和服务.英语培训市场中定制营销是指培训机构在一定规模和实力情况下，将一部分或一位培训对象作为一个单独的细分市场，根据部分和个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位培训对象的特定需求的一种营销方式。跟培训对象交流了解后可以从以下几方面做：1。能力不同，不同对待。依照他们的能力水平开设不同的班次，例如设立英语补习班，普通班，提高班2。偏好不同，项目内容增加。 根据培训对象的偏好，可以开设更多的培训科目，例如除开剑桥英语培训，新概念班，还可开PETS考级班和英语演讲班等；3。根据培训对象对班上人数的要求，设立不同人数的班次。4。个性化要求，个别对待。可以根据培训对象的个性化要求，专门单一的传授等。定制营销的优点是可以培养区别于别人的核心竞争力，但也有它的缺点，由于是针对小范围的对象服务，因此营销方式也比较复杂，更重要的是会增加培训机构的营运成本。越细小的个性化培训要求，应该在具有一定规模的中型培训机构可以这么运作，小型的可以采用前面第一、二、三种。
 
　　4.2制度营销在英语培训市场中的运用是指英语培训机构加强在加强机构的各项制度上开展的营销活动。主要从几个方面来考虑：1。制定完善的组织结构，明确组织工作目标。拟定出组织结构图，应该有一个别于普通学校的市场营销部，并明确组织各职能部门的工作；2。完善各部门制度，严格执行制度。科学，高效的培训教师的绩效考核制度，教师的激励制度，日常教学的管理制度等；3。营造良好气氛，培养员工的执行力。给培训教师和员工提供一个轻松，团结的工作氛围，不断地给培训机构的员工进行培训，形成学习型组织。通过制度营销，形成一种制度文化，提高核心竞争力。
 
　　5.事件营销、服务营销、网络营销在品牌建设中的运用
 
　　5.1 事件营销
 
　　事件营销也叫活动营销指企业整合自身的资源通过借用社会关注焦点，策划富有创意的活动或事件，使之成为大众关心的话题、议题，因而吸引媒体的报道与消费者的参与，进而达到提升企业形象以及销售产品的目的。前面在招生推广中的例子，如果培训机构把收的报名费捐赠给福利中心，就可以创造一个非常有吸引力的事件营销。英语培训市场的事件营销中可采用借势和造势两种模式。1。借势，就是参与大众关注焦点话题，将自己带入话题的中心，由此引起媒体和大众的关注；如可以借助某些政策或特殊事件进行推波助澜的工作，国家想通过实行PETS的考试来削弱考生四、六级的考试和替代某些出国考试。可以借此机会向教育局申请报名点和培训授权，并与教育局合作展开一次推广活动。2。造势，就是企业通过自身策划富有创意的活动，引起媒体或者大众关注。可以赞助参加某个大众关注的热点电视或媒体栏目，为本机构专门做一期栏目，如李阳疯狂英语就在湖南教育频道的职场天下栏目中开展招聘和培训基金赞助。也可以在一个特殊时段在有影响的电视台或电台开辟一个冠名的英语教学节目；对有资金有限的培训机构可以通过免费为下岗职工，家庭贫困子女免费提供培训，并跟踪服务，从而引起媒体关注等。
 
　　5.2服务营销
 
　　菲利普 ·科特勒把服务定义为 ,“一方提供给另一方的不可感知且不会导致任何所有权转移的活动或利益 ”。又如 ,国市场营销学会将其定义为 ,“主要为不可感知，却使欲望获得满足的活动 ,而这种活动并不需要与其他的产品或服务的出售联系在一起。英语培训应该在寻找培训对象时，服务营销的理念就已植入培训机构的整个营销理念当中，提供全方面的服务。不仅要提供高质量的培训内容，还有在提供服务过程中使学员们得到满足。如在内容的教授中的教学方法，关系的处理，教务管理等为学员所不感知，但他们提高英语的欲望获得了满足，从而产生了对培训教师，管理风格以及培训机构的信赖。
 
　　5.3 网络营销
 
　　网络营销是以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。通过网络营销方法的运用，跟外界产生互动，可以扩大培训机构的知名度，提升品牌的知名度。开展培训机构的网络营销，要建立培训机构的机构网站，基于网站开展机构的营销推广活动。可以从几个方面来推广：1、针对培训教师，引起教育界的关注；开展网上教案，教学法参比活动，网上教师博客等；2：针对培训学员，引起口碑宣传；开展学员网上英语技能PK大赛，通过上传英语演讲视频，教师评定和网上投票决赛，为获奖者提供奖学金或一定价值的培训形式。3、针对培训机构内部，对机构的办学宗旨和理念进行推广。通过事例来引起浏览着的关注，一个个小故事来阐述理念等。
 
　　6.结束语
 
　　英语培训机构根据自身的资源条件和经营状况，综合运用以上提到的营销理论。使它们在整个市场中，品牌和声誉得到迅速提升，扩大办学的规模，更重要的是机构的整体竞争力获得质的改变。在英语培训市场中，对营销理论的运用的探讨是不止的，期待有更多更好的理论得到应用，使中国英语培训市场做得更大更好。
 

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