80/20法则及其对企业品牌管理的指导意义

　　2．实施品牌管理战略是提高企业经营水平的有效途径
 
　　品牌是构建企业与消费者之间关系的桥梁。企业在实施企业品牌管理战略时，以品牌为核心，涉及各职能部门并贯穿于整个业务流程中，在采购、生产、研发、后期、营销、服务等价值链的各个环节做出决策并付诸行动，使整个企业的经营活动真正做到以市场为导向，响应和满足市场需求，最终积累成一个成功品牌并确立市场竞争优势。品牌营销时代，一个企业品牌管理的水平决定其市场竞争力。
 
　　以品牌管理去统领与整合企业经营的各个环节已为越来越多的企业所用。宝洁公司以品牌管理而著名，有“品牌教父”之称。1931年，宝洁公司导入品牌经理制，让各品牌经理象管理不同的子公司一样管理不同的品牌，并以品牌经理制为基础，建立一套品牌管理体系，也就是这套品牌管理体系将宝洁推向日化龙头的宝座。时至而今，宝洁原有的品牌管理体系已经发生了深刻的变化，将原有的单个品牌经理延伸至品牌种类经理，进一步整合公司各品牌资源，提高整个企业的盈利能力。这种经营模式已经被众多企业模仿，特别是在快速消费品行业。可见，科学有效的品牌管理可以提高企业的经营水平。
 
　　（三） 80/20法则对企业品牌管理的指导意义
 
　　80/20法则作为通用的效率法则，应用于企业品牌管理，同样具有相应的指导意义，有利于提高企业品牌管理水平。
 
　　1．可以提高企业品牌管理的效益
 
　　目前，全球大部分行业都纷纷进入微利时代，而这一趋势将会越来越明显。在越来越有限的企业资源约束条件下，要成就一个品牌，已不能走粗放式投放的路子，而必须对企业资源进行科学的规划与管理，将资源用在品牌建设的刀刃上。即使在高利行业，在品牌建设时将企业资源投入最优化，也是提高企业经营效益的关键。但是，企业进行品牌管理时，却常常因为缺乏资源分配的依据，而倾向于粗放式投入，缺乏针对性和有效性。80/20法则作为一个通用的效率法则，在其指导下，强调将客户分层管理，将品牌资源对重要客户适当倾斜，企业在进行品牌管理时，资源投放就更有针对性，可以令投入达到更大的产出，从而提高品牌管理的效益。美国花旗银行早在上世纪50年代就提出对客户进行细分，向不同层次的客户提供不同级数的星级服务，从业务流程、增值服务、优惠政策等方面根据客户细分相应调整，结果不但节省了一定的开支，同时还赢得了客户特别是20%的重要客户的满意和忠诚度的提高。
 
　　2．提高品牌管理的成功率
    
　　既然20%的重要客户为企业带来了80%的利润，那么一个品牌的成败很大程度上也取决于那20%的客户，赢得20%的重要客户是品牌建设成功的关键。众多跨国企业的成功品牌经验表明，成功的品牌必须具有特定的一批忠诚消费者，也即是20%的重要客户。要拥有这样一批忠诚消费者，企业必须遵循80/20法则，着力开发20%重要客户的价值。在80/20法则的指导下，企业进行品牌管理时根据客户层次有针对性配置相应的资源和采取相应的营销策略，能更好地维护和提高20%重要客户的品牌忠诚度。所以，80/20法则运用于企业品牌管理，可以提高品牌建设的成功率。百事可乐成立伊初一直被可口可乐迫压得喘不过气，百事可乐将自身定位在ME TOO（我也是），结果被可口可乐的“可口可乐，真正的可乐”反击得落花流水，公司一旦面临倒闭的困境。后来，百事可乐公司痛定思痛，重新将百事可乐定位为年轻人的可乐，将主要目标顾客群体锁定在年轻人身上，虽然年轻人只占消费可乐的人群中一部分的比例，但年轻人在消费可乐方面潜力十分巨大，是属于20%的重要客户，也因此，百事可乐取得了巨大的成功，成为可口可乐最有威胁力的竞争对手。
 
　　3业品牌管理提供了有所为有所不为的思路
 
　　80/20法则为企业品牌管理提供了一个处理整体与局部、一般与重点的哲学指导。它为企业品牌管理提供了一种新的思路，即有所为有所不为。这种新的思路使得企业在进行品牌管理时有所侧重，更注重投入产出的效益比例。80/20法则作为一种客户细分的理念，对品牌的客户进行合理细分，有针对性地采取不同的品牌策略，达到一般与重点的平衡，最终提高企业品牌管理的效益。

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