试用:口味差不多,那效果大概也就差不多,我为什么要换?
试用:口味有差异,原先那个口味因为有哪些配方,而且又是凉茶始祖,应该“去火”效果好,现在这个新的,口味既然不一样,那怎么让我相信效果也好呢?
担忧之二。不但“和其正”的“不上火”的诉求与“王老吉”同质,而且其“熬夜补元气”的后续准备加码传播的隐藏诉求点,其实早在“王老吉”的品牌诉求中也早已涵盖。
“王老吉”在系列的品牌传播运动中,早已通过情景诉求的手段大加渲染譬如:“不怕上火的世界杯”:“小张是个超级球迷,凡球赛都不愿错过。现在四年一度的世界杯开幕了,每天午夜零点一场,2:45又是一场,一天一宿连轴转,每天只睡两三个小时,连续一星期以后,小张熬出了满眼血丝,而且感到咽喉痛,牙龈发炎,口气重,痘痘增多,腰酸背痛……”。
“经常熬夜,导致虚火上升,此时有一盒清热降火的王老吉在手就最好不过了……”
依据“品牌接触点传播体系”的核心要素,此时,消费者心智中潜藏的判知体系,会做出这样的反应:
不上火:“王老吉”最先告诉我,所以我相信他;
熬夜:熬夜容易上火,“王老吉”已经告诉过我,我相信他能帮我解决;
补元气:我只知道喝凉茶可以“不上火”,但是还能“补元气”我不太清楚;
补元气:我知道还有很多更直接的办法可以“补元气”,比如,当归、人参、枸杞、大枣等药膳,包括进行一些运动都是可以“补元气”的呀!喝凉茶能有这样的效果吗?
补元气:“和其正”为什么可以补元气?现在我还不清楚!
综上,我们似乎可以看到,尽管“和其正”以陈道明为代言人,强势推出了品牌,可能也仅仅是陈道明的形象,可以帮助“和其正”较快建立一个初步的知名度罢了。但如果仅仅依靠现在的这些传播资源,无论是在品牌诉求的感召力上,定位的支撑点上,抑或是在可以预见的品牌传播走向上,要想真正改变顾客的心智认知模式,转化顾客的购买决策,都会是很难获取最佳的品牌传播和销售业绩的。
那么,“和其正”凉茶怎样未雨绸缪才能为更好的发展注入强劲动力?
我们认为,顾客购买决策形成过程中,所经历的“心智接触点”和“辅助接触点”(行动接触点),就是“和其正”品牌实施最优化传播的“关键点”。譬如,以下几点是达利集团高层与“和其正”的操盘团队应充分重视和思考的。
1、 盯人:“人以群分”,在顾客构成上是否还有“空子”可钻。
2、 破局:从产品利益上剖析,凉茶具有的那一项属性还未被竞品发掘,而客户又有接受空间的。
3、 钻心:诠释顾客认为的市场定义,在顾客心智中还有什么心智碰撞点是可以有效激发的。
4、 联系:“和其正”凉茶与“王老吉”凉茶与顾客的关系联接点的不同点在何处,应当如何表达?
5、 内容:“和其正”在传播内容构成上,应该与“王老吉”在哪些地方相同,哪些地方应有明显的差异?
6、 氛围:“和其正”在传播氛围营造上,应该与“王老吉”在哪些地方相同,哪些地方应有明显的差异?譬如,终端个接触点上我能感觉到与“王老吉”的什么不同?
7、 验证:“和其正”应当在那些影响顾客购买决策的互动接触点上,为顾客提供购买决策的验证?
8、 维护:顾客心智的哪些变化,有可能影响“和其正”品牌与顾客的关系紧密度,又该如何进行改善。
其实,在中国凉茶市场利好频传的今天,达利“和其正”凉茶强势介入凉茶市场也是正当其时的。虽然我们不认为“王老吉”无法被战胜,但关键是要有好的思想和精准有效的方法,目前看来,“和其正”以正合的难度明显很大,必须出奇制胜才能走上康庄大路。